シリーズA調達完了！！新たな市場を開拓するSaaS企業で顧客課題の伴走支援に向き合うカスタマーサクセス募集！！
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カスタマーサクセス
東京都千代田区神田錦町
業務詳細
any株式会社は、ナレッジ経営クラウド『Qast』の提供を通じて、一人一人のナレッジを組織の力に変え、日本の生産性を120%高めることを目指しています。
『Qast』は、シンプルさを追求した“社内の知恵袋“＋社内Wikiで社内ナレッジを一箇所に蓄積できるSaaSです。
すでに日本を代表する大手企業様の多くにも広がっているサービスです。
大規模利用で発生する様々なハードルの解決に向けて顧客と真摯に向き合い、伴走支援を通じて課題解決を目指す事を期待しております。
【具体的な業務内容】
・メインの業務としては、大規模利用を検討中/推進中の顧客に対して、下記の伴走支援を行います。
・契約前顧客に向けた事例紹介
・上申に向けた資料作成支援（契約前/更新前）
・推進体制の構築支援
・説明会の開催等、オンボーディング支援
・トライアル支援
・ダッシュボードを用いた現状把握
・定着化に向けた施策立案支援
※顧客と同じ目線を向きながら、顧客価値最大化を目指して、顧客と自社のWin-Win創出に拘るスタイルです。
CRMはSalesforceを使用しております。
求める人物像
【必須スキル・経験】※必ず満たさないといけない項目
以下いずれかで3年程度の業務経験
・SaaS企業のカスタマーサクセス部門でのハイタッチアプローチ経験（ARPU20万以上）
・課題解決型の法人営業経験
・社内DX推進部門や企画部門での企画立案・推進実行経験
【歓迎スキル・経験】※あれば尚可の項目
・企業内の組織力学、情勢の変化への対応経験
・ARPU50万以上の顧客の更新に向かって折衝した経験
・社内の潜在ニーズを顕在化させ新たな予算獲得を実現した経験
・個社ごとの課題に応じて、企画提案する必要のある商材の営業経験
・顧客目線での課題本質ヒヤリング力と課題解決力
・顧客のプロダクトフィードバックを事業インパクトある形で機能実装に繋げた経験
募集情報
代表取締役CEO
吉田和史
福岡出身
「頼りになるのに頼り上手で、穏やかだけど即決する。芯があるのに柔らかく、勤勉さを兼ね備える。日本のSaaS企業で一番人間らしさ溢れる代表」
▼経歴
アイモバイル→グッディア→any
▼趣味
サッカー、読書、筋トレ
▼好きな言葉
努力は無限、勝負は一瞬
メンバー
波多野 雅哉 (取締役CTO)
千葉出身
「鋭い洞察力とツッコミ力、そしてアドバイスひとつにまで醸し出るオトコの色気の持ち主。実は照れ屋なCTO」
【経歴】
伊藤忠テクノソリューションズ→セレス→パロニム→any
▼趣味
サウナ、お酒、スノボ、読書、ツイッター
▼好きな言葉
百聞は一見に如かず
百見は一考に如かず
百考は一行に如かず
百行は一果に如かず
百果は一幸に如かず
百幸は一皇に如かず
木村 武雄 (執行役員 Customer Success Manger)
東京都葛飾区出身
「人もコトバも大切に、丁寧に扱い、相手の心に届ける。灯火のように暖かいバンドマンCS」
▼経歴
ギャップジャパン→ファーストリテイリング→ユーザベース→any
▼趣味
ドラム、ライフワークのおっさんバンド（mojasoul）、仕事以外はほぼ子育て
▼好きな言葉
理に依って無理に進む（Byプーハット）
清水 隆太 (執行役員 Teamship Design / CS)
京都出身
「穏やかな話し方と外見に加え、丁寧な傾聴で少し話しただけで誰もが自然と心のドアを開けてしまう。相手の心のキャンドルにそっと着火するチームシップエバンジェリスト兼CS」
▼経歴
JTB → JTBコミュニケーションデザイン → FORCAS（ユーザベースグループ） → any
▼趣味
音楽、野外フェス、ベース、第一旭、天下一品（こってり）
▼好きな言葉
コミュニケーションは聞き手が決める（5か条）
・こっちが言った ≠ 聞いてもらえた
・聞いてもらえた ≠ 聴いてもらえた
・聴いてもらえた ≠ 理解してもらえた
・理解してもらえた ≠ 賛成してもらえた
・賛成してもらえた ≠ 腑に落ちて行動しようと思ってもらえた
VISION
【Mission】
「一人一人のナレッジを、組織の力に」
我々は組織を成功に導くための鍵は、ナレッジの共有にあると考えます。
「勘や経験に頼っていたノウハウを文字にして後世に残す」
「誰かが困った時に、先人が築いた知識を活用できる」
「新しい人が入社した時に、未然に疑問点が解消されている」
ナレッジの共有には、そんな組織の温かみがあります。
集団で蓄積したナレッジは、時に業務効率化を実現し、個の成長を早め、収益の最大化に導くでしょう。 我々は、ナレッジの共有を通して、組織に新しい力を生み出すことに貢献します。
【Value】
・集合天才
・走りながら考える
・すべてをシンプルにする
・Give&Give
・情報はオープンに
・any的性格
会社概要
anyはナレッジ経営クラウド「Qast」の開発・運営を行っています。
（※詳しくはこちら：https://qast.jp/）
【Qastとは】
Qastは、個人のノウハウを引き出し、組織全体のパフォーマンスを最大化するナレッジ経営クラウドです。
【Qastで実現する組織】
■組織全体の生産性を向上
個人のノウハウを引き出し、社内で蓄積することが可能なため、誰でも検索して自己解決できるようになります。
これまで何度も同じ説明をしていた時間や、社内の情報を探す時間を削減でき、生産性向上につながります。
■ナレッジ経営の実践と組織定着
ナレッジ経営を実践するために必要な機能と、ナレッジコンサルタントによる定着支援が充実しているため、組織への浸透を促進します。
これまでツールを導入してもうまく活用できなかった企業様でも、Qastであれば組織に定着させることが可能です。
【Qastの特徴】
■誰でも使えるシンプルさ
業界や職種に関わらず、誰でも簡単に投稿できます。 必要な機能だけを搭載しているため、使い方に迷う事はありません。
■Q&Aとメモで社内情報を集約
社内でよくある質問はQ&Aに、掲示板や個人のナレッジはメモに投稿することで、社内の情報を一箇所に集約できます。
■スコアで貢献を可視化
投稿数や反応数によって、投稿者にスコアが付与されます。 情報共有において“誰が、どれだけ貢献しているか”が可視化され、投稿の促進につながります。
■安心サポート
弊社のナレッジコンサルタントが、お客様のご導入背景や別ツールとの棲み分けを考え、導入初期のご支援を行います。 どの様な設計が好ましいか、利用活性化に向けた施策を考えていきます。
| 会社名 | any株式会社 |
| 代表者名 | 代表取締役CEO 吉田和史 |
| 設立年 | 2016年 |
| 所在地 | 東京都 |
| 従業員数 | 11 〜 30人 |
| 特徴 |
創業フェーズ（シード・アーリー） 自社プロダクト/サービスがある |
| 会社HP | https://anyinc.jp/ |
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