業務プロセスの効率的な再設計を可能にするB2Bプロダクト／カスタマーサクセスの立ち上げに参画
株式会社BYARD
東京都
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【業務内容】
・導入直後の顧客に対してオンボーディングを行い、課題解決へ導く
・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する
・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う
・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する
・契約更新の管理・対応を行う
・顧客からの声をプロダクトへフィードバックさせる
【ポジションの魅力】
・SmartHR社のカスタマーサクセスノウハウを知ることが出来ます
・事業のカスタマーサクセス立ち上げタイミングにご参加いただけます
・最初は顧客理解を深めるためにCSMとして活動していただきますが、
適正に合わせてサポート、CS Ops、カスタマーマーケティング、
コミュニティマネージャーなど得意な業務に取り組むこともできます
【利用ツール】
チャネルトーク、Slack、Notion、G Workspace、Zoomなど
【必須スキル】
・社会人経験5年以上
・チームで協働する能力
・セールス職またはそれに準ずる業務経験1年以上
・BtoB SaaS 事業における業務経験
【歓迎スキル】
・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
・スケールする事業モデル下における業務改善の経験
・労務・経理などバックオフィス経験またはそれに準ずる業務経験1年以上
【求める人物像】
・BYARDのミッションに強く共感していただける方
・事業・組織を作り上げたい方
・プロダクトを軸に考えられる方
・チームでなにかを成し遂げたい方
・チームメイト・顧客・プロダクトに敬意を払える方
・情報の透明性を保ち続けられる方
・変化に向き合い、経験から学んで前に進める方
・顧客理解を深めてCSM業務設計に興味がある方
| 就業形態 | 正社員(無期) |
|---|---|
| 年収目安(フルタイム時) | 400万円 〜 900万円 |
| 勤務地 | 東京都港区六本木 3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー |
| 勤務時間（フルタイム時） | ~ |
| 休日・休暇 | ・フレックスタイム制（コアタイム無し） ・完全週休2日制（休日は土日祝日） ・入社日に15日（10日＋5日）の有給付与 ・年間休日日数125日 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 試用期間 | 3-6ヶ月 |
| 仕事日数（正社員以外の場合） |
業務プロセスの効率的な再設計を可能にするB2Bプロダクト／マーケティング業務に参画
| 勤務地 | 東京都港区六本木 |
|---|---|
| 職種 | デジタルマーケティング 商品企画・販促 広報 |
業務プロセスの効率的な再設計を可能にするB2Bプロダクト／マーケティング業務に参画
| 勤務地 | 東京都港区六本木 |
|---|---|
| 職種 | 商品企画・販促 デジタルマーケティング 広報 |
業務プロセスの効率的な再設計を可能にするB2Bプロダクト／マーケティング業務に参画
| 勤務地 | 東京都港区六本木 |
|---|---|
| 職種 | 商品企画・販促 デジタルマーケティング 広報 |
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