【医療×IT】「誰も取り残さない医療」の実現を目指す。希少難病を中心とした専門医知見オンラインプラットフォームのご利用者をサポートするコンシェルジュを募集!

株式会社Medii

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業務詳細

【事業内容】
Mediiは「誰も取り残さない医療を」をミッションに掲げ​​、各領域の高度な知見を持つエキスパート専門医にすべての医師が気軽にアクセスできる仕組みを創っています。
1,000名以上の専門医の先生のご協力ご支援の元、臨床疑問を専門医にオンライン相談できる「E-コンサル」を無料で提供しています。
また、この医師プラットフォームを活用した、製薬会社のマーケティング支援により収益をあげており、日々事業も拡大しています。

【起業の想い・背景】
代表の山田は現役のリウマチ膠原病専門医であると同時に免疫難病患者でもあり、医師と患者の双方向の視点で医療構造を本質的(Medii:ラテン語)に仕組みから変えていきたいという思いが社名に込められています。特に課題の大きな希少疾患や難病など専門性の高いスペシャリティ領域における患者の早期発見や治療最適化を目指しています。

【職務内容】
指定難病にあたる方々の診断は非常に難しく、診断がつくまでに非常に時間がかかります。
Mediiは、その方々に1日でも早く診断がつくよう、多くの医師の方に「E-コンサル」をご活用いただけるよう日々活動しています。

Mediiの「コンシェルジュ」はE-コンサルの顔となり、利用者である医師の先生方と直接やりとりしながら、サービスを負担感なくスムースにご利用いただけるようサポートします。

具体的には、システムから上がってくるアラートを確認して、先生方のお困りごとを先回りして解決したり、お問い合わせに対して適切な対応をしていただきます。

また、先生方からいただいたお声を社内に届けることも大きな役割です。
改善すべき点は関連するチームへ連携し、素晴らしいご利用体験が生まれた場合にはみんなでエピソードを共有します。
コンシェルジュチーム内に限らず、社内の各部署と連携しながら業務を進めていきます。

【当社サービス:「E-コンサル」について】
E-コンサルは、患者の診断や治療方針に悩む医師が、近くにいない専門領域の専門医に症例を相談できる完全無料のオンラインマッチング相談サービスです。1,000人以上のエキスパート専門医の協力のもと、全ての専門領域の相談に対応しており、厚労省指定難病の99%をカバー(患者数ベース)できるに至っています。相談内容に応じて最適なエキスパート専門医とマッチングされ、医師は匿名でチャット相談が可能です。1対1だけでなく、複数の専門領域のエキスパート専門医が所属するチームへの相談(特許取得済)もできます。
詳細:https://medii.jp/e-consult

求める人物像

<必須要件>
・カスタマーサポートの経験(2年以上)
・コミュニケーション力(チーム内、チーム間、ユーザー医師)

<歓迎要件>
・医療・ヘルスケア業界の経験・知見
・日中の時間帯に勤務が可能な方
・短時間でも、平日毎日ご対応いただける方

募集情報

就業形態 正社員(無期)/時短正社員/契約社員(パートアルバイト含む)/業務委託(フリーランス)/業務委託(副業・複業)
年収目安(フルタイム時) 300万円 〜 530万円
勤務地 東京都新宿区 新宿1-24-12 THE GATE 新宿御苑 2F
勤務時間(フルタイム時)
休日・休暇 完全週休2日制、年末年始休暇
待遇・福利厚生 交通費全額支給 、各種社会保険
試用期間 6ヶ月(正社員の場合。契約社員の場合は6ヶ月契約から開始を想定)
仕事日数(正社員以外の場合) 週3日〜週5日

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