【経営陣直下/SaaSカスタマーサクセス責任者候補】10兆円のアート市場を変革するCS責任者募集!

アイザック株式会社

AI / SaaS / エンタメ

東京都

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業務詳細

ArtXは、グローバルで約10兆円のアート市場に対して、データとプロダクトを強みに日本発・世界No.1のアートマーケットプレイスになることを目指しています。

作品の流通を担い、アーティストの活動を支えるアートギャラリーがアート市場のメインプレイヤーです。ギャラリーでは作品のプロモーションとしてのイベント開催など幅広い業務に対応しなければならない一方、エクセルの処理や作品の配送など業務のオペレーション負担が大きいのが現状です。

「ArtXCloud」はこのようなギャラリーのオペレーションの負担を削減し、アーティストの発掘・育成や作品販売の効率を高めることで、ギャラリーの経営を支えるソリューションです。

アート業界の課題解決、活性化に向けて様々な取り組みを行っていく中で、カスタマーサクセスを軸足に、ビジネス部門の責任者としてサービス成長をリードしていただける方を探しています。

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業務内容
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ArtXのレベニューチームは、ギャラリー向けSaaS「ArtXCloud」を軸にギャラリーの経営改善を支えるパートナーであり、顧客からの要望と社内の開発チームとのハブとしてプロダクト価値を高めるドライバーとなる存在です。

カスタマーサクセス責任者ポジションでは、カスタマーサクセス部門とセールス部門をチームとしてマネジメントしながら、契約の継続、アップセル、新規契約の獲得を担っていただきます。

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業務詳細
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■利用開始後のオンボーディングと活用支援
ギャラリーがこれまで別の方法で実施していたデータ管理プロセスを「ArtXCloud」を使ったプロセスにアップデートし効率化するためのプロジェクトマネジメントを推進いただきます。

■チャーン防止・アップセルのためのアカウントマネジメント
既存顧客に契約継続を意思決定いただけるよう、チャーン防止活動をリードいただきます。
また、プロダクトのアップデートをもとに、新たなプランの提案によるアップセルも担っていただきます。

■フィールドセールス、カスタマーサクセスで構成されるチームのパフォーマンスマネジメント
現在チームはフィールドセールス1名、カスタマーサクセス1名のチームです。
ご自身もプレイヤーとして動いていただきつつ、チームとしての事業目標の達成に向けて目標や施策・アクションの管理、チームメンバーのメンタリングを担っていただきます。

■顧客の要望の整理とプロダクト開発チームへの共有
「ArtXCloud」は進化を続けており、顧客への価値提供をより強化していく方針です。
現状の製品で満たせない要望をまとめ、プロダクト開発チームへ共有し、見込み顧客の受注率向上やターゲットの拡大をリードいただきます。

■見込み顧客の発掘と商談の獲得
メンバーをマネジメントし、アートフェアへの参加などで見込み顧客のギャラリーと接点を作り、アポイントメントを取得していただきます。
スモールチームのため、プレイヤーとしての業務も一部担っていただきます。

■商談の実施からクロージングまでのフォロー
メンバーをマネジメントし、ギャラリーの困りごとを特定して解決策を提示し、稟議プロセスをフォローし契約締結までリードいただきます。
スモールチームのため、プレイヤーとしての業務も一部担っていただきます。

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得られる経験
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・少数精鋭・経営者直下のチームのため、広い責任を担いながら、スピード感のある意思決定経験を積んでいただけます。
・プロダクトは進化を続けているため、自分の考えを反映させてプロダクトを創り上げることができます。
・今後はグローバルへの展開を見据えており、希望に応じてグローバルセールスや海外事業統括責任者へのキャリアアップも可能です。

求める人物像

【必須スキル】
・法人営業経験2年以上
・複数部門を管轄して成果を出したご経験
・SaaSの営業経験もしくはSaaS企業での勤務経験
・ArtX、アイザックのミッションへの共感

【歓迎スキル】
・SaaSプロダクトにおける営業統括経験
・10名以上の組織マネジメントのご経験
・ビジネスレベルの英語力

【求める人物像】
・各関係者と調整や交渉を行い、物事を前に進めることができる人
・高い目標に対して、主体的に取り組める人
・個人よりも事業・チームの成長を考えられる人
・摩擦を恐れず議論ができる人
・優秀なエンジニアと共同で、プロダクトを磨いていきたい人
・日本国内だけでなく、世界で戦っていく組織づくりを行なっていきたい人

募集情報

就業形態 正社員(無期)
年収目安(フルタイム時) 650万円 〜
勤務地 東京都渋谷区 恵比寿1-21-8 VORT恵比寿Ⅲ 2階
勤務時間(フルタイム時) ~
休日・休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇
待遇・福利厚生 ・各種社会保険完備
・家賃補助
・健康診断
・交通費全額支給
・書籍購入費負担

【その他】
・新規事業奨励制度
・シャッフルランチ
・社員旅行
・服装・髪型・ネイル自由
・ウォーターサーバー・コーヒーメーカー設置
試用期間 あり(3カ月・契約社員)
仕事日数(正社員以外の場合)

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