エンタープライズ向けの特別なニーズに応えるカスタマーサクセス担当を募集！

業務詳細

◎これまでのキャリアを活かせます！
意見を自由に発信できる風通しの良い職場です。あなたの経験やスキルを最大限に活かし、企業の成長に貢献できます。

◎活躍に応じたインセンティブあり！
Guidableは年功序列ではなく、完全成果主義・実力主義な会社なので、頑張った分だけ評価されます。

◎やりがいの感じやすいお仕事です！
日本在留外国人に就職や転職の機会を提供するため、社会に貢献することができるやりがいのあるポジションです。

【募集背景】
訪日外国人対応や日本人採用の限界から、エンタープライズ企業様からの相談や導入が増えています。そのため、エンタープライズ向けの特別なニーズに応えるカスタマーサクセス担当を募集します。

【業務内容】
カスタマーサクセス部署の主な業務は、企業の採用支援です。既存顧客に対して外国人採用のノウハウ共有や追加サービスの提案を行います。特にエンタープライズ企業様向けには、求人作成や選考フローの設計と運用を担当します。将来的には、チームマネージャーとして導入・運用プロセスの構築や組織作りをお任せします。

［具体的な業務内容］
・掲載開始に至るまでの求人作成・選考フロー設計/設定や運用検証の対応
・採用までの安定した選考実施に向けたプロジェクトマネジメント・運用提案
・中長期にわたるお客様との信頼関係の構築
・アップセル・クロスセル・リピート提案活動
・開発部へのフィードバック

■アピールポイント
社会貢献性：人材不足に悩む企業にソリューションを提供し、社会問題の解決に貢献できます。
裁量：カスタマーサクセス業務だけでなく、セールス業務やユーザーマーケティング業務にも関わることが出来るので、大きな裁量を持って会社の中核ポジションを担えます。
成長環境：2年後の上場を目指すベンチャー企業で、事業実績の成長に直接貢献することができます。
インセンティブ：アポイントの取得数に応じて給与以外にインセンティブが支給され、成果に対する報酬が期待できます。

■こんなメンバーがいます
現在、カスタマーサクセス部は社員6名とインターン5名で構成されています。エンタープライズ企業様に特化したCSを拡大させていくためにも、これまでの経験を活かしながら新たに成長したい方へ参加していただきたいです。

■働く環境
フィールドセールス、インサイドセールス、カスタマーサクセス、マーケティング担当が在籍しており、それぞれのエキスパートが一丸となって取り組んでいます。他部署と密に連携しながらエンタープライズ企業様の採用課題を追求するため、個人／自チームや各部署と共に結果責任を共有する能力が求められます。

求める人物像

■応募資格（必須）
・2年以上の顧客対応経験（法人・個人顧客問わず）
・データをもとに改善提案・交渉を行なった経験
・スピードが求められる環境下で、複数の業務を同時並行で遂行した経験

■応募資格（歓迎）
・SaaS業界での営業／オンボーディング経験
・エンタープライズ企業との折衝経験
・カスタマーサクセス経験者
・人材業界でのCA・RA経験者　(顧客企業と求職者双方の立場を理解し、正しく意図を汲み取ることで信頼関係を築いてきた経験)
・事業の成長を牽引する仕組みづくり、業務改善の経験
・日本企業の外国人採用・就業について課題を感じたり、改善したいという思いを持ったことがある方

■求める人物像
・早いスピードで変化する環境での成長と挑戦を楽しむことができる人物
・Guidableのミッションに共感し、一緒に目標達成に向かう意欲のある方（成果にコミットできる方）
・外国人採用コンサルティングのプロを目指したい方
・顧客の成功のために地道にサービスの価値を伝えていく姿勢を大切にする方
・顧客の声を聴き、フィードバックを積極的に行う・真摯に受け止める姿勢をお持ちの方

募集情報