創業期の物流業界特化SaaS企業でCSチームの立上げと推進をリードする中核メンバーを募集

業務詳細

■事業/ミッションについて

【市場について】
・2024年問題によって物流業界改革に光があたっていますが、24兆円産業である本業界において改革はまだ途上であり、依然としてレガシーな業務フローが残っています。

・企業間物流の中でも、特に弊社が向き合う「調達物流領域」においては、未だに情報のやり取りが紙や口頭で行われている等、情報伝達・業務の効率化・コスト削減・物流全体の最適化に向けた課題感・DX化の余地が大きく存在しています。


（※調達物流領域とは）
「原材料が完成品メーカーに届くまで」の領域であり、受発注管理・納入に加えて、原材料調達・保管・精製・加工・組立など、長く複雑な業務プロセスが存在。基本的には商社（総合商社・専門商社）が原材料メーカーに代わって上記の業務を遂行。



【事業展開】
・調達物流領域のDX化には、現場の一次情報こそが最も重要です。待機時間や付帯作業などの「住所の先」にある見えない実態が、DX化・円滑化を阻害している要因になっています。それを無視してWMSやTMSなどのDXシステムを導入しても、実際には理想と実態の乖離が大きく本質的な改革には繋がりません。

・そこで弊社は「住所の先にある情報」を取りに行くプロダクト「納入カルテ」をリリースし、現場の一次情報の取得・データ蓄積・集合知化というアプローチで事業を開始しました。調達物流領域に特化した競合が少ないこと、徹底的にUXに拘ったサービス開発により、総合商社・専門商社向けへの導入が加速度的に進み、現在主軸事業として順調に拡大しています。

・今後は、上記サービスを主軸にサプライチェーンの上流へ価値提供領域を広げて行きます。未だ紙やFAXでのやり取りが主流の受発注管理から、在庫管理・加工会社依頼・配車計画立案・運送会社手配・配車実績可視化などをトータルでカバーするSaaSを提供することで、サプライチェーン全体の改革に寄与できる仕組みを構築していく計画です。


【ミッション】
・正社員は現在5名ですが、ビジネスサイド統括者がおらず、代表・CPOがプロダクトの導入やCSを兼務しています。

・プロダクトは創業2年で納入カルテ・デリバリー（新プロダクト）を立て続けにリリースし、事業面では大手総合商社の導入が決まるなど受注数・受注単価ともに急速に拡大をしています。

・今後のグロースフェーズに向けて、大手企業向けにサプライチェーンの再設計・BPRのコンサルテーション、導入や活用促進の仕組構築が課題であり、その解決に向けたCSチームの立上げがミッションです。


■業務内容
弊社のSaaSプロダクトの顧客への導入PM・活用促進の仕組み構築からチーム組成まで、CSチームの立上げと推進をお任せします。

・大手総合商社(専門商社)のサプライチェーン再設計、BPRコンサルティング
・プロダクトの導入プロジェクトマネジメント
・プロダクトを利用する顧客への活用促進
・開発要件定義への関与・フィードバック


【中期で期待すること】
・CSチーム組成に向けた採用とピープルマネジメント
・顧客満足度最大化に向けた施策の立案と実行
・NRRを最大化させるプロダクト・施策の起案と推進


■本ポジションの魅力
・創業期の会社の中核としての事業開発経験
・事業統括・事業マネジメントのロール

求める人物像

【必須（MUST）】
※以下いずれかの経験必須
・コンサルファーム（or Sier）でのBPR・導入プロジェクトリードのご経験
・SaaS企業での、エンタープライズ顧客への折衝（CS / Sales / 事業開発等）のご経験


【歓迎（WANT）】
・業界特化型のSaaS企業における事業開発・事業企画・事業統括のご経験
・商社向けのシステムやサービスに関わったご経験
・物流業界の知見、または強い共感


■求める人物像
・これまで一定規模のSaaSプロダクトのビジネスサイドに関わってきたが、事業・プロダクトを0-1で創っていくフェーズに、ビジネスサイドとして主体的に関わりたいという志向の方

・コンサルファームでシステムの導入PM等に関わって来たが、深い業界課題を解決する事業を創る側に回り、事業開発としてのキャリアを築いていきたいという志向の方

募集情報