【フィールドエンジニア】初期設定から導入サポートまで／年間休日125日／フレックスタイム

業務詳細

仕事概要
▼弊社について
当社は【次世代型アバターロボット“ugo”】を展開するスタートアップ企業です。
2018年創業以来、事業は大きく成長を続けています。大手企業との大口受注も増加しており、今後更なる事業拡大を目指しています。

▼事業について
昨今、日本では深刻な労働力不足を背景に、業務のDX（デジタル・トランスフォーメーション）を目的としたロボット導入の動きは急速に拡大しています。

さまざまなスタイルの業務ロボットが開発される中、ｕgｏ株式会社の業務DXロボット“ugo（ユーゴー）”とロボット統合管理プラットフォームは、多様な現場の課題に向き合い培ってきた知見を活かして進化を続けています。

■導入事例（ugo活躍事例）
・オフィスワークビル／商業施設での警備業務
・物流倉庫での配送／棚卸業務
・介護施設での見回り・お声がけ業務　など

今後も労働力不足が深刻化するさまざまな業種に対して、
人とロボットの融合により、労働力不足の解消などの社会問題を解決していきたいと考えています。

▼次世代型アバターロボット“ugo”とは
“ugo”は、自立走行による移動が可能となっており、遠隔操作と自動化のハイブリッドな運用で幅広い業務に用いられています。開発から製造まで一貫して自社で手掛けており、顧客からは信頼性やカスタマイズ性をご評価いただいています。

■公式Youtubeチャンネル
https://www.youtube.com/channel/UCxCjsxqXzSaUrMq_-0v6DYg

単に”ロボットを開発する”だけではなく、ロボット開発を通して労働力不足といった”社会問題を解決する”という志を持って、私たちと一緒に働きませんか？


▼具体的な業務内容について
今回はフィールドエンジニアとして、ご契約いただいたお客様に、初期設定の支援、先方の導入現場環境への適用支援、運用相談などといった導入サポート業務を遠隔またはオンサイトにてお任せします。
突発的な対応に関しては基本的にリモートで対応いただくことが多く、無理な出勤や夜間呼び出しなどはありませんのでご安心ください。



■業務内容
・出荷前検査：弊社ロボットを試験手順に従って試験実施
・お客様先納入：ロボット搬送や出荷手配
・問い合わせ対応
・弊社ロボット導入の現場サポート
・運用中の問い合わせ対応（エンジニアへのエスカレーション含み）
・運用中のナレッジの整理と関連部門への共有


■魅力／ポイント
＜お客様や開発と共にロボットの成長に携われる＞
・「ロボットを活用した業務DX」を実現するため、顧客の現場の課題や状況に合わせて現場サポートに尽力いただきます。実際にロボット導入を通して顧客の現場改善に貢献できる点や、直接感謝のお声をいただくとてもやりがいのある仕事です。
・また顧客からの声を元に、自社の開発部門にフィードバックを行うことで、プロダクト改善にも貢献していただくことを期待しております。

＜お客様から愛されるロボット開発のメンバーとしてぜひ一緒に頑張りませんか？＞
・弊社が開発している「ugo」は、表情があり、お客様からも愛着を持って接していただけるようなプロダクト開発を心がけています。ぜひフィールドエンジニアの目線から、お客様からさらに愛されるロボットになるように、力を貸していただきたいです！

※変更の範囲：入社後、ご本人の適性により当社業務全般に変更の可能性があります。
※変更の範囲：その後の配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。

求める人物像

■必須スキル
・電気/電子/制御/機械のバックグラウンドをお持ちの方
・何らかの機械の保守・メンテナンス経験
・顧客折衝経験

■歓迎スキル
・製品またはWeb系システムのオンサイトでの導入支援〜運用保守
・クラウド系Webサービスの運用保守
・テクニカルサポート

■求める人物像
・顧客とのコミュニケーションが迅速かつ丁寧に行える方。
・エンジニア知見を活かし、よりクライアントに寄り添った業務を行える方。
・運用時に回収したクライアントニーズを製品改善に活かせる方。

募集情報