第二創業期の不動産テック企業！2027年上場に向けたコアメンバー募集！

業務詳細

◾️仕事内容
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不動産管理会社・仲介会社へ当社が運営する物件写真撮影・間取り図作成代行サービス/ダウンロードサービス『Live Search Req』『Live Search Stockplace』のカスタマーサクセスをお任せします。


◾️Live Searchについて
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当社は『Live Search Req』をはじめとする、よりよい住まい体験をお届けするサービス展開し、トップクラスのシェアを獲得しています。創業の地、福岡でサービスを確立し、導入実績を積み上げてから関東・関西と展開しているため、大手を含め多くのお客様に導入依頼を頂き、高い継続率でご利用いただいています。既存顧客からの「中部地方」での展開ニーズもあり、名古屋に拠点を開設します。

当サービスは、従来、不動産会社のスタッフが行っていた物件写真の撮影・間取り図の作成を、当社所属のカメラマンが代行。作成されたデータは弊社開発のデータベースに蓄積され、契約企業様はいつでも物件の写真のダウンロードが可能になります。

不動産会社にとっては、これまで重要でありながら手間に感じていた物件写真の撮影から納品、ダウンロードまですべてWeb上で完結する仕組みで、大幅な業務効率化になります。また、間取り図にはカーテンの適正サイズからコンセントの位置まで表示され、プロの撮影した綺麗な写真とともに、入居率UPにも貢献します。同時に、住まい探しをされる方にも『情報が少ない』や『内覧してやっと細かい情報がわかる』など住まい探しにおける「不便」を解消するサービスになります。

累計資金調達額は5億円を超え、2027年の上場を視野に入れた企業・自己ともに成長率の高い環境で、さらに成長を高める意欲の強いベンチャーマインドなメンバーを募集しています。
まだ50人未満の初期フェーズの会社なので、将来性の高いデータアセット型のストックビジネスのコアメンバーとして活躍していただきます。


◾️具体的な業務内容
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当社サービスの導入を決めていただいた不動産会社様に、オンライン・電話等を中心に、導入時のサービス理解度の向上や導入後の活用のサポートを行っていただきます。また、サービスの源泉である『物件写真』の撮影・編集や撮影チームのマネジメントもお願いします。
「営業チームと連携しながら、お客様が安心してサービスを最大活用できるよう伴走するお仕事」と「提供価値の源泉である物件写真撮影のマネジメント」によって、私たちの顧客提供価値の最大化を行う重要なポジションです。
また、SaaSのCSによくある「最終的にはお客様が使うかどうか」と言う顧客起因の変数だけではなく、「自社サイドで満足度の高い写真やデータを納品できるか」という担当自身に起因する変数があるのも当社CSならではの醍醐味です！！

１）セールスチームと連携し、オンボーディングの準備
２）顧客へサービス運用方法のレクチャーや導入後のサポート
３）最大活用を目指した施策の企画・提案・実行
４）撮影チームのマネジメント
５）物件写真の撮影・編集（撮影・編集が未経験の方でも入社時研修でキャッチアップできます）
６）顧客のフィードバックを基に、プロダクト開発チームと連携し改善提案
　　※現在の主力サービスを超えるような新サービスを出す会社でありたいと思っています。
　　　積極的な提案をお待ちしています！

◎拠点立ち上げ・事業推進に関わる業務
シェアとエリアが急速に拡大するフェーズで、良い意味で日々事業体制やサービスも変化を続けています。そして、既存の『住まい探し』に留まらず、『住まい』『住まいに関する領域』に幅広くサービス展開し、よりよい住まい体験を提供したいと考えています。
急成長を続ける過程で発生する課題の解決やこれからのLive Searchづくりにチーム全体で取り組んでいます。これらの取り組みにプラスして、拠点の組織づくりもお任せします。

＝ 一例として ＝
・ウィンセッションへの参加
月曜日に共有した取り組むこと・目標の達成、1 週間の各チームの動きなどを共有する全拠点参加のzoom会議
・事業や業務の改善、これからの組織づくりに関わるプロジェクトへの参加


◾️この仕事で得られるもの
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【事業急成長期での貴重な経験ができる】
サービス自体はPMFし、導入シェアはNo.1獲得をし、利用継続率99.4%と非常に高い実績を誇っています。
同時にサービス対応エリアも急速に拡大中です。０→１（創業）フェーズから１→１０→１００の拡大期にまさに移行しているところです。
事業拡大を最前線で感じていただけるとともに、自身のキャリアにおいても急成長する事業で実績を残し、組織・仕組みをつくるという価値の高い経験を積むことが可能です。

【リーダー・管理職へのチャレンジ】
コアメンバーの一員として、組織内でもリーダー候補、管理職へのチャレンジ機会も掴むことができます。

【組織づくり・チームビルディングに初期から関われる】
事業だけでなく組織も成長期であり、コアメンバーとしてスピード感を持ちながら仕組づくりやチームビルディングを経験することができます。

【伴走支援と納品データ提供で磨かれるサービス提供スキル】
当社のCSは「営業チームと連携しながら、お客様が安心してサービスを最大活用できるよう伴走支援」だけでなく「提供価値である物件写真の撮影マネジメント」も行います。伴走支援だけなく、納品データの撮影・編集まで行うことで、サービスに手触り感を持って携わられます。


◾️一緒に仕事をする上で大切にしたいこと
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カルチャーブックにて、一緒に仕事をする上で大切にしたいことを『WORK POLICIES』として言語化しています。

◆時間厳守
社内外問わず、誰かと仕事をする上で相手の時間をいただいていることを忘れず、時間厳守で行動を。

◆即対応、スピード意識
時間厳守と同様に、社内外問わず、「遅れること」の小さな積み重ねが信頼に繋がります。スピード意識を大事に。

◆自責と自分事化
他責は自身の成長の機会を止めます。一方周囲の挑戦と失敗を自分事にすれば、多くの成長機会を得られます。

◆批判よりも具体案
批判をしていても前に進みません。でも、あなたの具体的な案があれば、現状を打破する貴重な意見になることも。

◆賞賛、感謝、謝罪
遠隔での仕事が多いからこそ、普段よりも自分と相手に素直に気持ちを最大限伝えていきましょう。


◾️チームワークを発揮するためのコミュニケーション
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Live Searchでは、週3日のリモートワークを実施しています。
リモートワークでもチームワークを発揮できるようにコミュニケーションを大切にしています。

◆ちょっとしたコミュニケーションを気軽に取れるようにバーチャルオフィスツールを使用しています

◆朝と夕に共有事項や振り返りのMTGを15−30分取るようにしています

◆毎週月曜日の朝はチェックインミーティングを行い、今週1週間の目標を共有し合います

◆毎週火曜日と土曜日をオフィス出社日としており、土曜日のウィンセッションでは、各部署の1週間の取り組み成果が共有され、積極的な意見交換が実施されます。また、出社時はコミュニケーション活性化のために、フリーアドレスとしています。

◆期初と半期の年2回、全社集会を福岡本社で実施しています


◾️頑張りはきちんと評価します
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目標設定とValueに基づく評価を毎年 8 月、2 月に実施しています。
【目標】
・目標設定：四半期ごとの定量的な目標を各部署で設定
・課題設定：四半期ごとの構築する体制や取り組む課題などを設定

【評価】
Value/ 等級評価を年 2 回実施しています。

また、CSにもインセンティブ制度を導入していて、アップセル内容に応じて支給しています。


◾️組織立ち上げにゼロから挑戦できる ”一度しかない” 環境
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2027年上場を目指して急速に拡大しています。その中での名古屋進出で、新拠点立ち上げです。
高い顧客満足度に裏打ちされるサービスとサービス提供の仕組みはあるので、業務のキャッチアップはスピード感を持って行えます。また、関東・関西で先行導入されているお客様からの引き合いもあるので、いいスタートダッシュを切りながら、新規開拓ができる新拠点立ち上げとなる予定です。

一方、名古屋オフィスの仕組み・組織づくりは自分の手でゼロから行い、現場をリードできる環境です。拠点立ち上げという、これからの名古屋オフィスの歴史で『一度しかない』環境で、事業と組織のスケールを実現する貴重な体験ができます。

スタートアップならではのスピード感と柔軟な考え方の中で、自分のアイデアや工夫が直に事業成長に反映されます。新たなチームとともに目標を達成しながら、組織と自身の成長を実感できるのが魅力です。挑戦を楽しみ、イノベーションを起こしたい方に最適な機会です！

求める人物像

★ 学歴不問／業界未経験歓迎／第二新卒歓迎 ★

今回ご担当いただく「Req」は、導入シェアNo.1＆利用継続率99.4%とBPOとして確立した物件撮影代行サービスです。なので、ビジネスモデルとサービスをしっかりキャッチアップいただくと、業界経験を問わず活躍が可能です。実際に業界未経験で活躍中のメンバーもいます。だからこそ、私たちはカルチャーや業務へのフィット感を大切にしています。

◎ 当社のCSとフィットする経験 ◎
＝職種・仕事経験＝
・カスタマーサポート/カスタマーサクセスの経験が1年以上
・法人営業経験が1年以上
・サブスクリプションサービスに関わった経験
・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
・不動産業界での勤務経験や営業経験
・従来のやり方に固執せず、自ら新しい提案をしてきた経験
＝組織経験＝
・スタートアップ・ベンチャーや中小規模の企業・組織（支店・営業所）での経験
＝スキル・経験＝
・オンラインツールを使える方
・スピードの早い環境でチャレンジした経験

◎ Live Searchのカルチャーとフィットする
　スキルや価値観・スタンス ◎
・結論から話す・相手の話を聞ききる・理解が追いつかない時に聞き返すなど相手との
　コミュニケーションを噛み合わせられる
・メールや依頼事項へのレスポンスが早い
・自分がした約束やコミットメントをしっかり守る（小さな約束を守る）
・やり切るというマインドがある（目標に向けて必要なことを逆算して考える・
　困った時は相手に抱え込まずに相談する）
・相手も自分も大切にする（相手や組織の都合と自分の都合のバランスが取れる）
・チャレンジマインド（好奇心・不確実性を楽しむ・失敗を活かす）

募集情報