HRアワード最優秀賞受賞！急成長中HRテックのカスタマーサクセス組織立ち上げ人材を募集！

業務詳細

導入企業へのオンボーディングとAUTOHUNTを活用した企業の採用成功を伴走支援することで、顧客価値を最大化すること。また、顧客との中長期的な関係構築を行うことで、採用利用だけでなく横断的なAUTOHUNT活用支援・ソリューション提供支援等の付加価値の最大化に資することが期待役割となります。

また、単純なサービスのご提供だけでなく、採用戦略の設計から予算策定に至る上流部分での期待値すり合わせ等、採用手法の中での位置づくりをハンズオンで実施していただきます。
・AUTOHUNT導入顧客に対するオンボーディングと採用伴走支援
・顧客の採用支援に向けたコンサルテーションや、目標設定支援、運用の実行支援のサポート（プロジェクトコントロール）
・カスタマーサクセスチームとしてのナレッジの定型化と再現性の構築
・プロダクト利用促進に向けた施策の検討や顧客への定例MTG実施等によるアプローチ
・ヘルススコア設定や顧客KPIモニタリング等のサポート・モニタリング体制の構築
・顧客ニーズを正しく把握し、コンサルテーションだけでなくプロダクト改善に繋げる
・ハンズオンでの顧客採用支援、採用コンサルテーションの実施

◆組織体制（2024/1時点）
インサイドセールス：2名
フィールドセールス：1名
カスタマーサクセス：2名

【このポジション/仕事の魅力】
■AI技術やデータエンジニアリング等、最先端の技術に携わりビジネスを創ることができる
└最先端の技術を用いて自社開発チームがプロダクトを作っています。HR領域だけでなく、様々な領域でテクノロジーを活用しながら、開発チームと意見交換しながら新たなビジネスを創っていただくので、今後の市場においても価値が高い経験を積むことができます
■日本のHR業界に変革を起こすプロダクトを一緒に創る
└最前線のお客様の声を聴いて、また自身で使って、プロダクトをよりよくするための議論を全員で行っています。実際に今搭載されている多くのプロダクトの機能は、経営陣で固めトップダウンで降ろしたものではなく、ボトムアップで作り上げておりまさに手触り感をもってプロダクトを一緒に作ることができます

求める人物像

必須スキル
・弊社Missionへの共感や、Valueを体現できる方
・法人営業経験がある方（特に、モノ売りではなくコト売りの経験）
※出身企業は大小問わず
・IT業界、Web業界、SaaS業界経験者
・分析等に対する興味・関心がある方
・顧客への適切な改善提案、行動喚起を促せる方

歓迎スキル
・エンジニア採用経験やエンジニアバックグラウンド
・人事領域に対する知見がある方
・開発チームと連携し、成約率最大化に向けたプロダクト改善の提案等ができる方
・カスタマーサクセス経験もしくは、採用コンサルタント・採用エージェントのご経験

求める人物像
・Valueを体現できる方
・細かな分析等、PDCAサイクルを自分で回せる方
・社交性が高い方、顧客深耕が得意な方
・SNS等のフォロワー数が多い方、情報発信が得意な方
・顧客の成果創出に向け、必要な改善ポイントを分析するだけでなく、顧客の行動変容を促すコミュニケーションができる方
・他社のサービスや市場の情報に興味を持ち、業界全体含めた商材知識をインプットできる方
・目まぐるしい環境変化の中で、常に目標に向けて強い達成意志を持ち続けられる方。また、高い目標を追うことに対して常に成長し続けることができる方

募集情報