カスタマーサクセスの立ち上げからお任せします!BtoB SaaSの経験がある方歓迎!

ZIDAI株式会社

SaaS

福岡県

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業務詳細

【業務詳細】
顧客対応はもちろんですが、シードのタイミングだからこそできるカスタマーサクセスとしてプロダクトへのフィードバックをしていただくことやアップセル、クロスセルの設計・実施、仮説検証の設計・実施などコアメンバーとして中核を担っていただきます。


【ポジションの魅力】
創業メンバー・コアメンバーとしてカスタマーサクセスに関わる部分をお任せしますので、これから基盤を作っていく中で会社のフェーズに従って一緒に事業開発を経験することができます!


【お任せしたい仕事内容の例】
・仮説検証の立案、推進
・既存顧客へのアップセル・クロスセルの設計・実施
・CS部門の構築、立ち上げ

求める人物像

【必須スキル(いずれか1つ以上)】
・カスタマーサクセスとしてアップセルorクロスセルの経験2年以上
・BtoBのSaaS企業でインサイドセールスorフィールドセールスの経験2年以上
・見込み顧客との中長期の信頼関係構築が必要なサービスの法人営業経験2年以上

【歓迎スキル】
・CS経験1年以上
・問い合わせ削減のためのコンテンツ作成経験のある方
・CS部署立ち上げ経験を持つ方
・BtoB SaaS企業での経歴を持つ方
・スタートアップ企業での経歴を持つ方

【求める人物像】
・建設業界の商流やインサイトを理解し、レガシーな業務工程の非効率を解決する社会的インパクトの大きさに共感できる方。また、そのプロセスを一緒に楽しむことができる方
・MISSION、VALUESに共感いただける方

◆VALUES
・逆算思考
未来のあるべき姿から逆算し、目的意識を持ちスピーディーに行動しよう

・ファクトファースト(FF)
事実が全て、行動・数値・事象などファクトを起点にアクションしよう

・全員プレジデント
自責思考で責任を持ちメンバーを信頼して仕事しよう

・1ミリ改善
現状に満足せず、常に改善に努め今より良いモノを提供し続けよう

・はじまりは自走
失敗は成功のプロセスに過ぎない、自らが先頭に立ちチャレンジして牽引しよう

募集情報

就業形態 正社員(無期)
年収目安(フルタイム時) 300万円 〜 500万円
勤務地 福岡県福岡市 中央区天神4丁目1番24号 東洋天神ビル 6F
勤務時間(フルタイム時)
休日・休暇 ・土日、祝日、年末年始
待遇・福利厚生 ・各種社会保険完備
・交通費全額支給
試用期間 3ヶ月
仕事日数(正社員以外の場合)

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