◤カスタマーサクセス｜SO制度あり◢CtoB領域で急成長中のベンチャー企業でキャリアアップしませんか？賞与2回・服装自由

業務詳細

■業務内容
ITプラットフォーム企業のカスタマーサクセス担当者として、各種問い合わせ対応や顧客の課題を解決するための仕組みづくり、オペレーション構築などを経験に応じてお任せいたします。
リユース業界の発展を、カスタマーサクセスを通じて一緒に支えていってくださる方歓迎いたします！

【具体的な仕事内容】
・ 電話・メールでのお問い合わせ対応
・ 顧客要望のヒアリングや開発部門へのフィードバック
・ サービス改善提案やオペレーション構築・改善　など

世界にこれまでないCtoBプラットフォームを運営する会社のカスタマーサクセスとしてのご経験を積みたい方、リユース業界に貢献できる仕事がしたい方など、ご興味がございましたら是非ご応募ください。

■これまでの実績
日本中小企業大賞2023 SDGs賞 最優秀賞（2023年12月14日）
新聞や雑誌掲載実績多数
テレビ出演多数

求める人物像

■必須条件
・メールもしくは電話での顧客対応のご経験
・周囲とコミュニケーションをとりながら仕事を進められる方
・チームの一員として役割を果たす責任感を持って取り組める方

■歓迎条件
・コールセンター等でのカスタマーサポートの経験
・法人企画営業のご経験

■求める人物像
・主体的に物事に取り組める方
・部署間のコミュニケーションを積極的に取りながらお仕事を進められる方

【この仕事で得られるもの】
・カスタマーサクセス業務のノウハウ
・顧客課題の解決を通して得られる問題解決能力
・開発・マーケ・営業など多部門との協働・連携を通じて得られるコミュニケーションスキル　など

【ポジションの魅力】
弊社は「チーム全員でプロダクトを作っていきたい」と考えており、他部署とのコミュニケーションも活発に行っており、定期的にスプリント会議も実施しているため、自身の思いを伝えやすい環境です。
（「スプリント会議」の詳細については会社概要をご確認ください。）
また、カスタマーサクセスだけでなくマーケティングや開発の知識を身につけることができるなど、業務の幅を広げていただくことができる点も魅力の一つです。

【キャリアプラン】
年齢や年数に関係なく、ご希望やご志向性に合わせてキャリアアップしていただくことも可能です。
また、ご希望やスキルに合わせて営業と兼任いただいたり部署移動などにも柔軟に対応しています。

募集情報