国内No.1 CtoC スニーカー・トレカフリマアプリ「スニダン」 カスタマーサポートコアメンバー募集！
株式会社SODA
東京都
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■具体的な業務内容
CSのコアメンバーとして、チーム運営をお任せいたします。
オープンポジションのため業務内容はそれぞれ異なりますが、
共通する業務としては以下が挙げられます。
・中長期のチームの戦略(ロードマップ)立案、戦術策定から実行
・部署・チーム横断のプロジェクトマネジメント
・メンバー個々の成長を促し、チームパフォーマンスを最大化するためのメンバーマネジメント
・部署・チームの課題解決(課題発見から解決までの推進)
■募集しているポジション
・Operation Team Leader
・Knowledge Management Team Leader
・Quality Management Team Leader
・Workforce Management Team Leader
・VOC/Kaizen Team Leader
※Specialistポジションの募集もしておりますのでご相談ください
■求人の魅力
・国内トップクラスのスニーカーフリマアプリのコアメンバーとして活躍できる
・日々アップデートされるプロダクト、サービスの成長に関わることができる
・CS全体の体制構築や戦術策定に携わることができる
・ゼロベースで自ら企画立案した施策を進めることができる
必須スキル
・弊社のミッションとバリューに共感していただける方
・カスタマーサポートなどオペレーション組織でのSV、リーダーの経験
・オペレーションフロー設計、プロセス改善の経験
・PDCAサイクルを回し、継続的な改善を実施した経験
・KPI管理の経験（CSAT、NPS、AHT、CPHなど）
歓迎スキル
・英語でのメール、チャットサポート経験者or日常会話レベルの英語力
・中国語でのメール、チャットサポート経験者or日常会話レベルの中国語力
・EC、物流領域でのカスタマーサポートの経験
・プロジェクトマネジメントの経験
・SQLを利用した分析の経験
・ベンチャー企業やスタートアップ企業での業務経験
求める人物像
・チームとしての成果創出にコミットできる方
・現状に満足せず常に改善できるポイントを模索できる方
・全体最適で考えられる方
・変化を受け入れ臨機応変に対応できる方
・臆せず発言し、建設的に議論できる方
| 就業形態 | 正社員(無期) |
|---|---|
| 年収目安(フルタイム時) | 300万円 〜 804万円 |
| 勤務地 | 宮城県仙台市宮城野区榴岡 2-5-30 仙台イーストフロントビル2F |
| 勤務時間（フルタイム時） | ~ |
| 休日・休暇 | シフト制(土日祝含)／年間休日120日以上／有給休暇、夏期休暇、年末年始休暇 |
| 待遇・福利厚生 | 各種保険 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 完備 福利厚生 ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防注射 ・入社時にノートPC貸与 ・書籍購入費用負担（上限月額1万円まで） ・髪型髪色服装自由 ・フリードリンク ・オフィスコンビニ 交通費／月5万円まで支給 |
| 試用期間 | 3ヶ月 |
| 仕事日数（正社員以外の場合） |
国内No.1 CtoC スニーカー・トレカフリマアプリ「スニダン」内新店舗の新店舗店長候補募集！
| 勤務地 | 東京都渋谷区渋谷 |
|---|---|
| 職種 | 営業・CS（個人向け） |
国内No.1 CtoC スニーカー・トレカフリマアプリ「スニダン」 コーポレートエンジニアメンバー募集！
| 勤務地 | 東京都渋谷区渋谷 |
|---|---|
| 職種 | 社内SE |
国内No.1 CtoC スニーカー・トレカフリマアプリ「スニダン」カスタマーサポートコアメンバー募集！
| 勤務地 | 東京都江東区塩浜 |
|---|---|
| 職種 | 事業開発・営業企画 営業・CS（個人向け） |
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