【生成AI活用・真のDXの実現】生成AIでビジネス変革を推進/カスタマーサクセスの募集！

業務詳細

生成AIを用いたコンサルティングを行う弊社で
お客様の成功を支援し、長期的な関係を築くためのカスタマーサクセス担当者を募集しています。
お客様とのコミュニケーションを通じて価値を提供し、目標達成に貢献していただきます。

■主な事業
• ⽣成AIの活⽤⽀援・コンサルティング
　お客様のビジネス目標に対し、生成系AIを活用したアイデアを共同で立案します。
　短期間での実証実験（PoC）を実施し生成系AIの有効性やビジネスへのインパクトを検証。
　理想にとどまらない、実業務に活かされる支援を実現します。

• ⽣成AIに関するシステム開発
　ChatGPTなどのLLM（大規模言語モデル）や拡散型モデルを利用したシステム開発をサポートします。

• ⼤規模⾔語モデルに関する研究開発
　オープンソースのモデルをファインチューニングにすることで、
　社内業務の知識や特定のケースにおいて高い精度を発揮するモデルの開発を支援します。
　GenerativeX独自の基盤モデルの開発も行っています。

■業務内容
・新規顧客のオンボーディングと導入支援
・既存顧客の定期的なフォローアップとサポート
・トラブルシューティングと問題解決のサポート
・顧客の成果や満足度のモニタリングと評価
・顧客フィードバックの収集と製品改善へのフィードバック
・チームとの協力や情報共有

求める人物像

▼必須スキル
■経験
以下のどれか一つでも該当している方
・CS経験2年以上（戦略・業務・IT）
・生成AIの社内活用推進プロジェクトのご経験
・大型の社内プロジェクト推進のご経験

■スキル
・主体的なコミュニケーション
・チームでの協力と自律的な業務遂行

■マインド
・ 社会課題マインド
・ メンタルタフネス
・ 好奇心
・自責思考/オーナーシップ
・テクノロジーに関するキャッチアップ力
・生成AIへの興味

募集情報