ourlyは、CSの充実した導入支援と定例サポートによって、チャーンレート（解約率）0%を実現しています。
これは弊社のValueの1つに「すべてに誠実に / Face to Faith」という言葉の通り、常日頃から誠実に向き合うカルチャーが、本質的なカスタマーサクセスに繋がっています。
今後もCSチームでは、”解約率を下げる方法”ではなく、”ビジネスの成功をサポートする方法”を徹底的に考えていきます。
・月次レポート作成と月次定例での施策提案
・クライアントの施策や運用ノウハウを蓄積
・成功例をシェアするユーザー会の企画、運営
・CSから見たサービス/機能改善箇所の抽出、社内提案
【必須スキル・経験】
・営業経験
【歓迎スキル・経験】
・toB事業領域におけるCSのご経験
・SaaS領域、スタートアップ領域での業務経験
・CSプロセス設計のご経験
・接点ごとのKPI設計のご経験
・UX設計のご経験
・CS組織の立ち上げのご経験
・BtoB SaaSでの業務経験
・BIツールやGoogleスプレッドシートなどを用いたデータ集計/分析業務経験
【こんな方と働きたい】
・ourlyのビジョンに共感いただける方
・サービスや事業のこれからを、自らの手で作っていきたい方
| 就業形態 | 正社員(無期) |
|---|---|
| 年収目安(フルタイム時) | 400万円 〜 700万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区 西五反田１丁目５−１ A-Place 五反田駅前 ５階 |
| 勤務時間（フルタイム時） | 09:00~18:00 |
| 休日・休暇 | 年間休日 : 120日以上（土日祝） 長期休暇 : 年末年始休暇：31~3の最低4日 ・その年によって増えます。2024は、28(土)〜5(日)まで休暇予定。 有給付与 : ・入社初日に5日付与 ・入社半年経過で5日付与 休暇 : 年次有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、生理休暇 |
| 待遇・福利厚生 | ■近距離手当制度 ・住宅手当（・本社最寄駅(五反田/大崎広小路)から3駅以内かつ、本社からの路程距離5km以内に居住している従業員に、居住年数によって手当を支給 ・1年目:1万円、2年目:2万円、3年目以降:3万円） ・引越支援金 ・借上社宅制度 ■交通費支給 ■社会保険完備（健康／厚生年金／雇用／労災） ■資産形成の支援制度 ・確定拠出年金制度 ・従業員持株会 ■学習支援 ・書籍購入制度 ・研修・勉強会参加補助制度 ・資格取得補助制度 ・会食補助制度 ・メンター制度 ■育児支援 ・ベビーシッター補助制度 ・産休育休制度 ■社内交流支援 ・グループ企業全体での部活動 ・ウェルカムランチ制度 ・月1の全社会 ・社内コンビニ ■敷地内禁煙 全面禁煙 |
| 試用期間 | 6ヶ月（待遇変更なし） |
| 仕事日数（正社員以外の場合） | 週5日〜週5日 |
組織コンサルティング｜フィールドセールス【気軽にカジュアル面談しましょう！】
| 勤務地 | 東京都品川区 |
|---|---|
| 職種 | 営業・CS（法人向け） コンサルタント |
組織コンサルティング｜インサイドセールス【気軽にカジュアル面談しましょう！】
| 勤務地 | 東京都品川区 |
|---|---|
| 職種 | 営業・CS（法人向け） |
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