【出社原則週1回/フレックス/プレミアムフライデー推奨！】SaaSベンダー向けカスタマーサクセスリーダーの募集！
アイティクラウド株式会社
東京都
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【募集部署のミッション】
レビュープラットフォームITreviewの既存顧客の継続率UP、売上最大化
【業務概要】
▼顧客の成功に向けた、当社レビュープラットフォームの導入やその後の活用/運用支援
①キックオフ～オンボーディング実施（レビュープラットフォームの活用が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、活用目的の明確化・推進体制の構築・運用スケジュールや運用ルール策定を支援）
②複数ベンダー（顧客）を対象にしたアカウントマネジメント
（複数ベンダーを担当し、担当顧客の戦略と課題をキャッチアップ。レビュープラットフォーム活用のロードマップを立案して顧客とともにゴールを目指し伴走）
③ITreview有償プラン利用社の製品課題把握やITreviewの長期的な利用を促進するための顧客折衝
④ITreview利用者（ユーザー）からの製品改善要望の本質的な理解と設計、実行
上記業務を行いながら、担当顧客のLTVを最大化を目指しならがアップセル/クロスセルの実施。
＜必須スキル＞
・無形商材の法人営業またはカスタマーサクセスのご経験（3年以上）
・もしくはIT/WEB/広告・媒体の既存顧客対応経験（1年以上）
・マネジメント経験（3年以上）
※経験年数は応相談
＜歓迎スキル＞
・IT業界（SaaS企業尚可）/広告・媒体営業またはカスタマーサクセス経験者
・課題ヒアリング～課題設定、企画・提案における主担当としての実務経験
・一定数の顧客を担当し、顧客との信頼関係を構築した経験（成功に導いた経験があれば尚可）
・スケールする事業モデルにおける業務改善の経験
・契約の締結や請求といった基本的なビジネスプロセスの知識
・SaaS ビジネスにおけるカスタマーサクセスの理解
・仮説検証、PDCAを回し実務を行った経験
| 就業形態 | 正社員(無期) |
|---|---|
| 年収目安(フルタイム時) | 445万円 〜 704万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー |
| 勤務時間（フルタイム時） | 09:00~17:45 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制 夏季休暇 年末年始休暇等 |
| 待遇・福利厚生 | 【待遇・福利厚生】 交通費全額支給 、各種社会保険等 |
| 試用期間 | 3カ月 |
| 仕事日数（正社員以外の場合） | 週5日〜週5日 |
新マーケット開拓に向けたコンテンツ開発・編集メンバーを募集！
| 勤務地 | 東京都港区 |
|---|---|
| 職種 | コンテンツ企画・編集/ライター |
【ITreviewオンラインストア】新規事業のECカスタマーサポート/サクセス募集！
| 勤務地 | 東京都港区 |
|---|---|
| 職種 | 営業・CS（法人向け） |
共に世界一のレビュープラットフォームを創造していけるセールスメンバーを新設募集！
| 勤務地 | 東京都港区 |
|---|---|
| 職種 | コンテンツ企画・編集/ライター |
人生をかける、
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