事業拡大フェーズのカスタマーサクセス！顧客に寄り添い、顧客の成功を実現する存在へ【リモート可/裁量◎】

業務詳細

★全世界130カ国、3,500社の専門家パートナー網を活用し、海外進出企業を支援！
★業界内に競合企業無し！日本企業の海外展開をトータルサポートするパイオニア！
★年休130日、時差出勤、仕事だけでなく豊かな人生につながる福利厚生・各種手当が充実！

■概要：【変更の範囲：会社の定める業務】
「Digima～出島～」を活用して顧客のマーケティング課題を解決するコンサルタントとして、
顧客に寄り添い、顧客とっての成功は何かをヒアリングし、そのためには何が必要かを考えご提案・実行します。
その上で、顧客をファン化し、リピート案件の獲得を目指していきます。
ゆくゆくはニーズにあわせてサービスの改善や新商材の開発、システム改修を推進していく役割を担っていただきます。

〈Digima～出島～とは〉
海外ビジネス展開に関するあらゆる情報発信・サービスの提供やイベントの運営をおこなっている「海外ビジネス支援プラットフォーム」です。
各国のビジネス支援ができる国内外の優良企業700社（弁護士、税理士など）と連携し、海外ビジネスの課題解決に役立つサービスを提供します。

■具体的な業務内容
①カスタマーサクセス
・掲載サービス利用企業へのオンボーディング、活用支援
・海外進出時の課題や市況等、各種情報提供
・顧客のゴールに近づくための機能活用促進
・オプション案内や資料DLのマネタイズ
・数値分析

②プロジェクトマネジメント
・セールス担当が受注したプロモーション案件の納品業務商材）
-メルマガ、セミナー代行、記事広告、バナー広告など
・受注した納品案件のプロジェクトの進行管理、顧客とのコミュニケーション

③リピート獲得の醸成
・顧客接点、納品活動を通じて、顧客と信頼関係を築きリピートへ繋げる
→納品活動終了後のアプローチも実施していく
・サービス毎に顧客フォローアップの型を作り上げ、整える

■豊かな人生につながる福利厚生／休暇制度
○夏季休暇、年末年始休暇、わくわく休暇、アニバーサリー休暇制度などの休暇制度が整っており、
　年間休日が130日とワークライフバランスを整えた働き方が可能です。
○9：00～18：00、9：30～18：30、10：00～19：00の３パターンから出勤時間を選択することができます。
○「書籍購入制度」や「空飛ぶ手当て」などご自身の興味を伸ばす手当てが多数あります。

求める人物像

■必須条件：以下いずれも必須となります。業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！
・学歴不問
・社会人経験2年以上のご経験をお持ちの方
・顧客折衝経験をお持ちの方

※カスタマーサクセスの経験がなくとも
　顧客にニーズを引き出し、顧客にあわせたご提案をしたことがある方や、
　相手のために何かや役経つことをすることが好き、好奇心旺盛な方はご活躍いただけます！

■歓迎条件：
以下の経験がありましたら、活かしていただけるポジションです。
・何かしらの営業の経験
・マーケティング、広告運用の経験

◎Resorzの行動指針5つに共感できる方
http://www.resorz.co.jp/recruit/

募集情報