未経験者のみ採用！顧客のサービス活用支援

業務詳細

自社のITサービスを既にご利用いただいているクライアントやこれからご利用いただく方とコミュニケーションを通じ、継続的な関係性を築きながら活用の促進、顧客満足度や継続率向上施策、それに準ずる事務作業を行っていただきます。

【主な仕事内容】
・新規導入事務所へのシステム初期設定支援（オンラインで1時間ほど説明）
・ユーザーからのシステムに関するカスタマーサポート
・既存ユーザーへのサービス活用促進支援（電話・チャット・オンライン）
・顧客単価向上、顧客満足度向上施策検討
・サービスの継続率向上、離脱率低下のための施策検討
・ユーザーコミュニティ活性化のためのコンテンツ制作（記事/メルマガ）
・ウェビナーの担当インストラクター
・当社セールス、マーケティング、プロダクトグループの連携
・それぞれで発生する事務作業

求める人物像

・オフィス勤め経験有り
・事務、営業いずれかのご経験有り
・OfficeやGoogle Workspaceの操作可能
・PC保有
・自宅にネット環境整備済み

募集情報