2021の創業時から完全自己資金のみで黒字転換 & 海外展開 / MIT卒 x Stanford卒が率いるリーガルテック

業務詳細

【会社概要】
弊社は、MITとStanford大学院の卒業生によって2021年4月に設立されたリーガルテック企業です。創業当初から製品への高い信頼度を武器に、これまでは口コミ・紹介で大半の顧客基盤を拡大し、今日に至るまで外部機関からの資金調達は一切必要とせず、事業拡大に成功してきました。
結果として、今では日本の5大法律事務所やLINEヤフー社、メルカリ社などをはじめとする数百の優良顧客へ導入いただいております。また、既に米国や韓国をはじめとする国外へも製品を展開しておりますが、成長をより一層加速させるため、積極的に採用を行っています。

【BoostDraftの魅力】
● 資金調達を行わずに事業拡大を続けてきている稀有なスタートアップ環境
● 優秀な人財に囲まれたチャレンジングな環境 (Microsoft, LINEヤフー, Bain & Company出身者等)
● 国際的なチーム環境 (従業員の約半数が外国籍のメンバー)
● 経営層含め、小さなお子様を抱えているメンバーも活躍中

【採用背景】
1. 顧客が必要としている機能や製品の弱みを回収し、新製品の開発に繋げる動きを新たに組織する為
2. 製品の利用者数が急激に増加する中で、顧客満足度を高く維持する事を目的とした人員が必要となった為
3. 顧客体験を向上させるチームを組織し、今後も継続的に口コミや紹介で新規顧客を獲得する為

【想定業務】
● 顧客への円滑なサービス導入に向けたオンボーディングの整備
● 導入支援後の利用促進/アカウントマネジメント
● 回収した製品に関する改善要望を経営陣や社内のプロダクトチームと共有し、新規製品開発へ向けた機会
を創出
● 業務の設計/構築/運用（テックタッチ）
● ユーザーサポート体制の導入
● ユーザーとの接点を増やすことを目的としたイベントの企画/開催
● カスタマーサクセスチームのマネジメント（ご経験と面接内の評価によって応相談）

【ポジションの魅力】
カスタマーサクセスチームは立ち上げ段階にあり、現状二名のみしかおりません。
そのため、本ポジションでは立ち上げ段階の組織に加わることができ、オペレーションの構築から実装まで幅広くご活躍頂ける可能性があります。

求める人物像

【必須（MUST）】
● IT業界でのカスタマーサクセス経験（3年以上）

【歓迎（WANT）】
● ビジネスレベルの英語
● 法務経験、もしくは法務との協働経験
● スタートアップでのCS組織立ち上げ・初期メンバー経験

募集情報