【カスタマーサポート】住宅をスマート化し人々の暮らしをアップデートするスマートホーム事業において、サポートサービスエンジニアとしてお客様のサポートを担当して頂きます。

株式会社アクセルラボ

IoT / SaaS / 不動産

東京都

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業務詳細

「全ての住居をスマート化し、人々の暮らしをアップデートする」をミッションに掲げ、「SpaceCore」というスマートホームサービスの開発・運営を行っている当社。
スマートホームの導入の拡大に向け、物件への導入・サポートサービスを提供していただきます。

<具体的な業務>
当社のスマートホームサービス「SpaceCore」の導入支援、導入後の顧客サポートの提供。お客様の課題に対して真摯に受け止め適切な対応を行い継続的にご利用を頂けるように信頼を得るお仕事です。

例えば、在庫管理システムの導入、e-ラーニングシステムの構築や設置・問い合わせの自動応答ツールの導入など幅広い業務をお任せいたします。

お問い合せの対応にとどまらず、お客様の課題は何か?最適にご利用頂けるには何かを常に考え、主体的に動くことで信頼ややりがいを得ることができます。

また社内だけではなく、協力パートナーの育成、管理なども含まれます。
業務の遂行には営業部門や開発部門といった別セクションとの連携を図り、幅広い業務に携わることができる環境です。

<魅力ポイント>
スマートホームのコア技術となるIoTはハードウェアデバイスから無線通信、インターネット通信、クラウドシステムやスマホアプリまで、多様な技術が用いられている為、幅広い知識と経験を体得することができます。
更にスマートホームではIoTに加えて、玄関ドアへの取り付けやお風呂や電気スイッチへのデバイス組み込みなどがある為、住宅に関する幅広い知識も必要になります。誰もが普段接している「住宅」という領域のIoT化に関する全般的な知識を得ることができます。

求める人物像

【必要スキル】
・インターネット、ネットワーク、スマートフォン等のITの広い知識
・PC、Officeソフトが支障なく使用できこと
・システムやネットワーク設備の導入を提案・支援した経験

【求める人物像】
・自分で考えて行動できる能動的且つフットワークの軽い方
・フレキシブルな対応・コミュニケーションがとれる方
・顧客の要望に対して真摯に向き合い、努力を惜しまない方
・ビジネスの課題を理解できる定量的な思考スキルがあり、工夫しながら課題を解決できる
・会社や、所属しているチームを良くしようというコミュニティに貢献できる欲求がある
・自部門以外の職種とも円滑にコミュニケーションを行える人
・他者と自分の違いを理解し、相互理解をしながら開発を進められる人

募集情報

就業形態 正社員(無期)
年収目安(フルタイム時) 400万円 〜 600万円
勤務地 東京都新宿区 西新宿1-8-1 新宿ビルディング5階
勤務時間(フルタイム時) 10:00~19:00
休日・休暇 年間休日120日以上
完全週休2日制(土・日・祝)
年末年始休
年次有給休暇
入社時休暇
アニバーサリー休暇
慶弔休暇
生理・出産・育児・介護休暇(無給)
待遇・福利厚生 社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
確定拠出年金制度
ストックオプション制度
試用期間 ・試用期間3か月。待遇面の変更なし。
仕事日数(正社員以外の場合) 週5日〜週5日

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