ご依頼主の相談に応え、さらなる事業拡大に向けて、「拡張性のある組織」にアップデートするコンシェルジュチームのリーダーを募集!

ORYZAE株式会社

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業務詳細

法人様・個人様からのご相談に応えて、装飾内容・金額などを決定し制作物の仕様書を作成するまでがコンシェルジュチームの役割です。
現在4名程度で週7日対応しています。

基本的にはメール・公式LINEなどテキストベースのやり取りをZendesk上で行います。場合によって、電話やオンライン会議を交えながら、ご依頼主のやりたい事の具体化をサポートします。顧客情報の管理はSalesforceを利用しています。

これからの事業拡大に向けて、「拡張性のある組織」にアップデートすることが重要ミッションです。

拡張性とは、ご相談数が増え、人が増える、拠点が増えることに対応できる状態作りになります。
具体的には例えば以下のような取り組みです。
・多種多様なご相談をフォーマット化してベテランスタッフでなくても対応できる体制作り
・過去の制作物をDB化して今後の提案に活かしていく仕組み作り
・対応効率の可視化、改善
・インシデント発生率の軽減
・業務マニュアルの作成とアップデート

求める人物像

【必須スキル】
現状の業務そのものを整理・分析して、現場スタッフが使える形にパターン化・抽象化する能力

【歓迎スキル】
普通自動車第一種運転免許

【求める人物像】
・チームのために、ご依頼主のために、主体的・献身的にコミットできる人
・TOBEを描き、それに向かって周囲と連携しながら走り続けられる人

募集情報

就業形態 正社員(無期)
年収目安(フルタイム時) 400万円 〜 1000万円
勤務地 東京都港区 新橋6-22-6 JOYOビル B1F
勤務時間(フルタイム時) 10:00~19:00
休日・休暇 完全週休2日制
待遇・福利厚生 ・交通費1.5万円/月を上限に支給
・各種社会保険等
試用期間 あり(6ヶ月)
仕事日数(正社員以外の場合) 週5日〜

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