テクノロジーの力で企業の業務をサポートする株式会社TECH MONSTERでカスタマーサクセスのお仕事です。
AI×ARで企業の業務生産性を向上させる自社システムのSaaSを提供しています。
モバイルやタブレット向けに特化した技術開発を行い、主にHTML5を活用したEラーニングビジネスや、リモート業務をサポートする「LIVEアシスト」といったオンライン業務ツールを提供しています。また、エンターテイメント向けの配信プラットフォームも手掛けており、チームメンバーとして解約の低減、契約更新や製品利用の向上といったビジネスを成長させるカスタマーサクセスのお仕事に携わっていただきます。
初期フェーズのため、従業員一人ひとりが裁量を持って挑戦ができる環境となっています。
【主な仕事内容】
・スタッフとクライアント等の管理
・新規顧客獲得に向けた営業活動
・既顧客のアップセル活動
・オリエンテーション実施など、顧客へのスムーズなサービス導入
・サービス導入支援に伴うプロジェクトマネジメント
・提案書等各種書類作成
・製品アップデートテスト等
・販売またはサービス業の経験2年以上
・お客様に接するポジションのため、顧客の話に共感し、傾聴姿勢があり、良好な関係を築けるパーソナリティがある方
・顧客のためにプロフェッショナルとして、自律的に仕事の質を高めることに注力した経験があれば尚可
| 就業形態 | 正社員(無期)/契約社員（パートアルバイト含む） |
|---|---|
| 年収目安(フルタイム時) | 300万円 〜 500万円 |
| 勤務地 | 兵庫県神戸市 中央区磯辺通4丁目1番41号 |
| 勤務時間（フルタイム時） | 10:00~19:00 |
| 休日・休暇 | 土曜・日曜・G.W.・夏季休暇・年末年始等（会社カレンダーによる） |
| 待遇・福利厚生 | 正社員の場合社会保険完備・交通費支給（上限あり） |
| 試用期間 | 3~6ヶ月 |
| 仕事日数（正社員以外の場合） |
『500 KOBE ACCELERATOR』選出を受けたイノベーション企業のカスタマーサポートを募集！
| 勤務地 | 兵庫県神戸市 |
|---|---|
| 職種 | 営業・CS（法人向け） |
『500 KOBE ACCELERATOR』選出を受けたイノベーション企業のカスタマーサービス マネージャーを募集！
| 勤務地 | 兵庫県神戸市 |
|---|---|
| 職種 | 営業・CS（法人向け） |
『500 KOBE ACCELERATOR』選出を受けたイノベーション企業のネットワークエンジニアを募集！
| 勤務地 | 兵庫県神戸市 |
|---|---|
| 職種 | インフラ・SREエンジニア 社内SE |
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