テクノロジーの力で企業の業務をサポートする株式会社TECH MONSTERでカスタマーサービス マネージャーのお仕事です。
AI×ARで企業の業務生産性を向上させるSaaSを提供しています。TECH MONSTERは、モバイルやタブレット向けに特化した技術開発を行い、主にHTML5を活用したEラーニングビジネスや、リモート業務をサポートする「LIVEアシスト」といったオンライン業務ツールを提供しています。また、エンターテイメント向けの配信プラットフォームも手掛けており、企業向けにトータルな技術ソリューションを提供しています。
今回のポジションはカスタマーサービスチームのマネージャーとして、カスタマーサクセスとカスタマーサポート全体の裁量権を持ってチームをリードしていただきます。
【主な仕事内容】
・サクセス・サポートチーム全般管理
・クライアント管理
・各作業の業務フロー作成/管理
・メンバーの育成・フォロー
・その他上記に付随する業務全般
・販売サポートまたはサービス業の経験3年以上
・チーム管理経験3年以上
・経営者サイドの考えができ、プロフェッショナルとして能動的に仕事ができる方
・お客様をはじめ上司や部下と良好な関係を築けるコミュニケーション力やパーソナリティがある方
・マルチタスク能力があり、目まぐるしく変わる環境に気持ちの切り替えができ、臨機応援に対応できる方
・メンバーの育成・管理がきちんと行える方
| 就業形態 | 正社員(無期)/契約社員（パートアルバイト含む） |
|---|---|
| 年収目安(フルタイム時) | 360万円 〜 600万円 |
| 勤務地 | 兵庫県神戸市 中央区磯辺通4丁目1番41号 |
| 勤務時間（フルタイム時） | 10:00~19:00 |
| 休日・休暇 | 土曜・日曜・G.W.・夏季休暇・年末年始等（会社カレンダーによる） |
| 待遇・福利厚生 | 正社員の場合社会保険完備・交通費支給（上限あり） |
| 試用期間 | 3～６ヶ月 |
| 仕事日数（正社員以外の場合） |
『500 KOBE ACCELERATOR』選出を受けたイノベーション企業のカスタマーサクセスを募集！
| 勤務地 | 兵庫県神戸市 |
|---|---|
| 職種 | 営業・CS（法人向け） |
『500 KOBE ACCELERATOR』選出を受けたイノベーション企業のカスタマーサポートを募集！
| 勤務地 | 兵庫県神戸市 |
|---|---|
| 職種 | 営業・CS（法人向け） |
『500 KOBE ACCELERATOR』選出を受けたイノベーション企業のネットワークエンジニアを募集！
| 勤務地 | 兵庫県神戸市 |
|---|---|
| 職種 | インフラ・SREエンジニア 社内SE |
人生をかける、
スタートアップに出会おう。成長性のあるスタートアップ・ベンチャーのみを掲載
