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株式会社wevnal

AI / SaaS / マーケティング

東京都

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業務詳細

当社プロダクトを導入していただいたお客様に対し、オンボーディングから導入価値最大化に向けたアクションを一気通貫で行っていただきます。
■BXプラットフォーム「BOTCHAN」について
https://botchan.chat/

◆具体的な業務内容
・クライアント対応
 ‐BOTCHAN導入施策の設計
 ‐導入に向けたクライアントへのヒアリング
 ‐導入全体の進行管理
 ‐BOTCHANのセットアップ業務
 ‐お問い合わせに対する回答 
 (クライアントや代理店からの問合せへ、メールやチャット、電話で対応します)

・各サービスのドキュメントの作成・更新サポート
 ‐マニュアルやFAQ等の作成や、プロダクト/サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス
 ‐上記に伴う、新機能リリース前の確認・検証活動

・サービスや業務に係る改善活動
 ‐クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト/サービス改善に向けたフィードバック
 ‐継続的な業務改善
  (データに基づいた購入導線やデザインの改善活動、社内業務オペレーションの見直し等)
 ‐顧客要望に基づくセールス活動(アップセル・クロスセル)

(変更の範囲)会社の定める業務

◆ポジションの魅力
・専門性の高い知識を得られます
 基礎的なITスキルはもちろん、web広告の仕組みや広告指標などのデジタルマーケティング知識、
成長市場であるEC業界の知見を得られます。

・自身の成長に繋がる環境があります
 担当するクライアントによっては、有名ブランドなど月数億円規模のマーケティングプロジェクトに
 関与することができます。
 自らの提案が顧客の売り上げに直結するため、自身の成長をより感じやすい環境です。
 効果分析などのマーケティング領域はもちろん、クライアントの売り上げUPに向けた施策提案を通じて
 セールス領域にも携わることができます。 

・あらゆる業界で通用するポータブルスキルが身に付きます
 複数の案件をコンサルタントとしてリードするため、様々なステークホルダーを巻き込んだディレクションスキルや
 プロジェクト管理能力を得られます。
 ディレクション、プロジェクト管理に必要な逆算思考や仮説思考、ファシリテーション力、
 構造理解の力を身に着けることができます。    

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<年末年始のお知らせ>
誠に勝手ながら、下記の日程は年末年始のためお休みとさせていただきます。
【2024年12月26日から2025年1月3日まで】
休業期間中にいただいたご連絡に関しては、1月6日以降順次返信いたします。
何卒ご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。

求める人物像

〈必須条件〉
・基本的なPCスキルとビジネス経験
・顧客コミュニケーションを伴う業務経験
・前職での業務を客観的に分析し、アピールできる明確な成果がある方

〈歓迎条件〉
・DtoC、EC事業に関する業務経験
・ECサイトに関する専門的な 事業的・技術的 知識及び業務経験
(カートシステム, 商品受注発送プロセス, 顧客対応オペレーション ... etc. )
・中難易度以上のIT知識及び業務経験(データハンドリング, WEBデザイン, 資料作成 ... etc. )
・入門レベルのプログラミングスキル(特定言語での if文, for文, function の実装経験 ...etc. )
・美容部員としての接客経験
・コールセンターSV職として課題解決に取り組んだ経験

〈人物像〉
・素直な方
・学習意欲の高い方

募集情報

就業形態 正社員(無期)
年収目安(フルタイム時) 360万円 〜 600万円
勤務地 東京都渋谷区 恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア7F
勤務時間(フルタイム時) 09:30~18:30
休日・休暇 ・年間休日120日
・完全週休2日制(土・日・祝日)
・年間有給休暇10日~20日(入社半年経過後の付与)
・休暇:年末年始、有給、慶弔、産前産後・育児(実績あり)
待遇・福利厚生 ・通信費手当(月5,000円)
・通勤手当:通勤交通費支給(上限3万円)
・住宅手当:家賃補助制度(就業年数により条件が異なります)
※家賃補助…3年以下勤務の場合は2万円(3km圏内)3年以上勤務の場合は3万円(距離指定なし)
・社会保険:完備
・有給消化推奨(例…記念日やGW等)
・社内マッサージ(月1回 費用会社負担)
・慶弔費(お祝い金・お見舞い金)
・産休・育休
・ランチ補助
・PC貸与
・副業:可(社内規定あり)
試用期間 ※試用期間6か月(試用期間中の条件変更なし)
仕事日数(正社員以外の場合)

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