AIを活用したトーク支援ツール「UKABU（ウカブ）」の開発・提供//導入先企業に伴走するカスタマーサクセスを募集します！

業務詳細

UKABUは、顧客と話す人のコミュニケーション力を高めるトーク支援ツールです。
カスタマーサクセスマネージャーは、UKABUの導入が決まった顧客とワンチームになって、
利用開始～顧客の成功に向けて、能動的に伴走する（マネジメント）ことをお願いします。

そして、社内のプロダクト開発チームと顧客とをつなぐ「架け橋」でもあります。
顧客の要望を受け取り、プロダクト開発チームへフィードバックしていくことで、
顧客の課題解決ができる機能開発を自ら進めていくことも、お願いします！

具体的には
・導入目的の整理、顧客KPIの合意、成功に向けたプロセス設計
・UKABU利用の初期設定や、設定方法のレクチャーなど、オンボーディング支援
・利用メンバーへの利用促進
・データ分析と改善提案
・プロダクト開発チームへの顧客要望フィードバック　など

求める人物像

【人物像】
◇必須スキル
法人営業もしくはソリューション提案営業の経験

◇歓迎スキル
・ITコンサル、SIerなどIT業界の経験
・エンタープライズ顧客折衝
・営業企画/ITコンサル/SIer
・SaaS導入・業務設計・運用コンサル
・BtoB SaaSカスタマーサクセス
・トークスクリプト作成

【求める人物像】
以下に1つでも当てはまる方

・顧客のための仕事をもっとしていきたい方
・課題を発見し、自分で解決・提案していくことが好きな方
・将来自分がプロダクトを作っていきたい方
・自分がプロダクトを作ったと思える実感を得たい方
・最先端の新しいサービスに興味がある、知的好奇心旺盛な方
・チームで仕事をすることが好きな方
・凄まじいスピードでの事業成長を一緒に作りたい方

募集情報