ユニコーン規模の上場を目指すAIスタートアップが幹部を募集

株式会社オルツ

AI

東京都

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業務詳細

【募集要項】
AIプロダクトにおけるマーケットフィットが進んでいく中で、日本発のAI企業としてユニコーン規模の上場が現実的になってきました。
2022年6月に実施したSeriesDラウンドのリード投資家は海外トップティアVCというように世界的にも注目されている今、「ラボーロからオペラへ」をミッションに、国内外のマーケットで更なるシェアの拡大を目指しています。

そこで現在、直近の上場及びアジアへの進出を見据えた組織作りに取り組んでおり、AI GIJIROKUの全社展開をミッションとしたCS部門の立ち上げを行っていただけるカスタマーサクセスマネージャーを募集しています。

【業務内容】
カスタマーサクセスとして、大手クライアントにおけるAI GIJIROKU、altBRAINをはじめとした、オルツプロダクトの契約成立後のアフターケア全般(カスタマーサポート)と活用の促進、技術的サポートを行います。
契約企業から製品に関する、お問い合わせの回答(サポート)を行いながら、契約企業の問題解決を専門に取り組んでいただきます。

また、ユーザーの利用状況の分析、改善、プランニング、問い合わせ対応含め、セールスメンバーと並走して、ユーザーにサービスを継続的にご利用いただけるようにサポートを行っていただきます。

【具体的な業務】
ヘルススコア管理・指標に基づいた戦略の策定
利用促進企画の提案・推進
サービス利用の支援
問い合わせ対応、利用状況のデータ抽出など
働き方
各個人が1番パフォーマンスを発揮できる場所・時間で働くことを正義としているため、リモートワークなど柔軟性をもって働くことが可能です。

【ポジションの魅力】
SO付与の可能性があります
組織創りやマネジメントのキャリアを構築できます
立ち上げ段階としての、アグレッシブさと仕組みを創る経験や面白さを得ることができます
AI(音声・自然言語)×SaaSサービスのため、需要性の高い知見を得ることができます
将来性のあるAI分野のキャリアを構築できます

求める人物像

【必須条件】
BtoB SaaS製品のカスタマーサポート経験
技術的なサポート経験
AIに関する知見または興味関心がある方
カスタマーサポート視点での利用状況データ抽出とそこに基づく戦略の策定経験

【歓迎条件】
予算等の目標遂行経験
「0→1の組織作りを全力で楽しめる方
「論理的思考力と戦略的思考力」

【求める人物像】
労役をなくし創造的な仕事にのみ集中できる世界を1日でも早く実現するというMissionに向けて、スピード感とプロ意識を持って働ける方
世界に広げるべき徹底した効率化を常に模索し続けられる方
やるべきと決めたことを即実行できる方
できないを証明するのではなく、できるに変えるようにアイディアを出し実行できる方
真っ当に仕事に向き合える真面目な方
適材適所柔軟に立ち回れる素直な方
リモートワークの環境でテキストコミュニケーションを円滑に取れる方

募集情報

就業形態 正社員(無期)
年収目安(フルタイム時) 600万円 〜 1000万円
勤務地 東京都港区 六本木7-15-7 新六本木ビル (SENQ六本木 402)
勤務時間(フルタイム時) 10:00~18:00
休日・休暇 年間休日125日
・完全週休2日制
・土日祝日
・年末年始休暇(12/28〜1/4)
・夏季休暇(8/10〜8/16)
・有給休暇(入社6ヶ月後に10 日間付与)
待遇・福利厚生 ・テレワーク、在宅OK
・資格取得支援、手当あり

<加入保険>
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
試用期間 3か月
仕事日数(正社員以外の場合)

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