私たちは、プラスアルファの価値を生み出すことで、「つきぬける感動」と「広がる可能性」を提供します。

前職である株式会社野村総合研究所（以下野村総研）に在籍時、主体となって企画・開発していたテキストマイニングシステム『TRUE TELLER（トゥルーテラー）』がありました。そのノウハウをベースにして、テキストマイニングをもっと気軽に、顧客の声に耳を傾け商品やサービスの改善を目指す全ての企業に活用してもらうことを目的に、当時の仲間とともに独立起業しました。
当初は野村総研の社内ベンチャーもしくは子会社などの形態で事業を運営するといった道を模索しながらも、スピードや社外パートナーとの柔軟な連携など重視し、独立起業して目指すサービスを作って行くことにしました。

2005年くらいにテキストマイニングのニーズが高まり有望市場に育ちそうだと強く感じ始めました。それまではテキストマイニングのサービスは値段が高く、利用する側にも高いスキルが必要でした。テキストマイニングのシステムを企業が導入する数百万円から高く数千万円するような状況でした。誰でも、手軽に、簡単に、安くテキストマイニングをすることができれば、、と考え2007年に独立しました。

そして今のようなASPサービス型にして、利用料を月額数万円から、というリーズナブルな値段を設定し、専門知識がない担当者でも簡単に使えるような分析ツールを構築しました。

野村総研時代のノウハウを活かしてITコンサルをしながら、目先のキャッシュを稼いでいきました。そしてどうしたらテキストマイング分析ツールを導入してくれるのかを模索していきました。

確かに最初は大変でした。まず企業とのアポを取るのも一苦労でした。テキストマイニングのツールを提案しても、クライアントに担当する部署の人がいない。システム担当者が対応するのかマーケティング担当者が対応するのかわからずたらいまわしにされたりしました。

システム担当者にアポを取って説明しても、会社のデータベースは出せない、見せられないなどいろんな出来ない理由が出てきてなかなか話が進まない。そのできない理由を１つずつ覆していきながら利用してもらい、サービスの良さを理解してもらいました。

ASPサービスでテキストマイニングサービスというのは当時は一般的ではなかったので、クライアントの考え方を変えるというような意気込みで営業していきました。

本当に1社1社コツコツと対応して信頼と評判を獲得していったという感じです。お客さんの声を取り入れながら『見える化エンジン』というテキストマイニングサービスを構築・普及させていきました。

そうですね。コストは度外視して、手間・時間をかけて1社1社お客さんをフォローすることを全社で徹底しました。クライアント側の担当者も溢れるデータを前にして、『見える化エンジン』を使ってテキストマイニングしろと言われても不安だったと思いますが、当社のカスタマーサポート部隊が丁寧に対応しました。
このカスタマーサポート部隊のサービス力は当社の強みでもあります。

たくさんありました（笑）。特にシステムが正常に動かないなどシステムトラブルが多かったです。なかなか解決しないときには夜も寝むれないほど頭を悩ましました。結果的になんとかなってきたのですがとにかく１つ１つトラブルを解決していきました。

たくさんありますが、商品開発力の強化は肝になってくると考えています。『見える化エンジン』のような商品・サービスを新たに開発していかなければならない。これまでは主に自分自身が商品開発に関わってきたが、これからは会社組織としての商品開発力を高めていかなければならない。

まず、テキストマイニングという成長分野において当社はトップランナーの1社です。競合もいますが、国内では良いポジションにいる会社です。

また、プロと仕事ができるということがあります。
テキストマイニング業界では国内トップ企業の1社のため、優秀なテキストマイニング技術者やテキストマイニングに関わる優秀な人材が当社には集まっています。テキストマイニングに関わる国内屈指のプロ人材と仕事ができ、切磋琢磨できる環境がここにはあります。

自身の市場価値も向上すると思います。成長産業であるテキストマイニングビジネスのスキルや知識を習得することは価値あることだと思います。まだ社会には同じようなスキル・知識を持った人は多くはなく市場価値の高い人材になることができると思います。

最後に、ベンチャーならではの魅力になりますが、お客さんとの近さがあります。どんどん仕事を任せてもらえるので、自身の企画力・提案力を活かしてお客さんとダイレクトで仕事ができるチャンスが多いことが挙げられます。自社で商品を開発しているので、要望・企画をスピーディに製品化し提案でき、仕事の手応えをより多く感じることができるのではないでしょうか。