【創業メンバー】ロボット導入をサポートするカスタマーサクセス責任者候補募集！

株式会社MUSE

ロボティクス

東京都

#創業フェーズ（シード・アーリーステージ）

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業務詳細

◆概要
小売店舗向けロボットの導入後の運用サポート、オペレーションの定着に向けて伴走する活動を行います。
◆具体的な業務内容
①導入サポート
　ロボットを前提としたオペレーションの設計から導入設置の支援、その後の運用サポート等の業務を行います。電話や現場訪問を通じて、顧客の課題や実現したい運用をヒアリングし、その実現に向けて具体的な提案を創意工夫しながら顧客を伴走支援します。
②ビジネス・開発チームへのフィードバック
　現場でのニーズや課題、気付きをもとに、ビジネス・開発部門へフィードバックを行い、プロダクトをさらに洗練するとともに、他の顧客でも活用できるようなフォーマット構築のための取り組みを行います。
③チームの組織化、仕組み作り
　個々の顧客への取り組みで得たノウハウや知見をもとに、会社内でチームを組織化、仕組み作りを行い顧客基盤の拡大とともにスケールするビジネスモデルの基礎を構築します。

求める人物像

・経験
　法人向けソリューション営業あるいはカスタマーサクセス経験3年以上
　顧客の現場で製品の運用を成功に導くことに強く共感できること
・スキル
　顧客課題に対するヒアリング力・提案力
　能動的に課題解決に取り組む力
　日本語ビジネスレベル以上
　普通自動車免許

募集情報

就業形態	正社員(無期)
年収目安(フルタイム時)	450万円〜 650万円
勤務地	東京都中央区京橋3-6-18 東京建物京橋ビル4F xBridge-Kyobashi 内
勤務時間（フルタイム時）
休日・休暇	・土日、祝日・フレックスタイム制・年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇・特別有給（出産サポート休暇・病気休暇・子の看護休暇・介護休暇）
待遇・福利厚生	諸手当・通勤交通費福利厚生・社保完備・健康保険・厚生年金保険・雇用保険
試用期間	6ヶ月間
仕事日数（正社員以外の場合）