テクノロジーで"人類の価値観を解放し、つなげる"プロフィールツールのカスタマーサクセスを募集！

業務詳細

■ ポジションについて
「BaseMe」事業のカスタマーサクセスを担当いただきます。
この度、導入企業数の急激な増加とサポート領域の拡大に伴い、カスタマーサクセスを募集します。
掲載企業の採用成功に対して、スカウトサービスの利用価値最大化を図るだけでなく、セールスやプロダクトチームと連携しつつ、より良いプロダクトの開発と提供に向けて、多くの関係者を巻き込んで事業拡大を目指します。

■BaseMe（ベースミー）とは
"人類の価値観を解放し、つなげる"機会を提供するプロフィールツールです。
テクノロジーの力を使って、"好きなこと"や"したいこと"など、ユーザー自身も認識できていない「私」を引き出し、価値観をベースにキャリアのつながりを生み出します。

現在は、就職活動・採用の新しい形の創造にチャレンジしており、企業向けに自社の志向性に合った学生を検索し、フィットする可能性の高い学生に直接アプローチする機会を提供しています。
リリースから2年で、導入企業は150社以上、登録学生数も13,000人を超え、多くのユーザーにご利用いただいております。

■業務内容
・新規ご利用企業に対してオンボーディング施策の設計・実行
・採用担当者様と連携し、採用成功に向けた計画（人材要件、メッセージ、採用プロセス）の策定
・BaseMe運用計画策定及び進捗確認、運用フォロー
・契約更新に向けたアプローチ、アップセル活動
・業務プロセスの型化やオペレーション設計
・顧客に対する新しい価値の探索
・顧客からの機能要望整理を行いプロダクトチームへの連携

■ポジションの魅力・やりがい
・既存顧客支援だけでなく、プロダクト開発への落とし込みやサクセスの型化、マーケティング設計等、幅広い知見が身につく
・東証一部上場企業～スタートアップ・ベンチャー企業まで幅広い業種業界、事業フェーズの採用支援のスキルを習得できる
・リリースから2年の新しいサービスであるため、日々改良されるプロダクトの成長を近くで見ながら関わることができる面白さがある

■業務で利用するツール
・Google Workspace
・Slack
・Notion
・HubSpot
・Figma

求める人物像

【必須スキル】
※下記いずれかのご経験をお持ちの方
・カスタマーサクセス経験
・無形商材の深耕型法人セールスの経験
・コンサルティングファーム/シンクタンクでの業務経験

【歓迎スキル】
・バックオフィス向けSaaSのカスタマーサクセス経験
・スタートアップでの就業経験
・ExcelやGoogleスプレッドシートでのモニタリング構築・設計の作成経験
・営業や開発部門などとの異なる部署と協業してのプロジェクト推進経験
・人材業界での就業経験
・エンタープライズとの折衝経験
・CRMやBIツールの構築経験

【求める人物像】
・自ら課題を発見し、セールスやエンジニアも巻き込みながら課題解決へ動ける方
・不確定要素の多い中で自ら決断し、物事を推進できる方
・スピーディに変化する環境に素早く適応できる方
・論理的思考力および仮説構築力のある方
・アレスグッドの行動指針に共感いただける方

【行動指針】
・User First（ユーザーファースト）
・Be a Professional（プロフェッショナルであれ）
・Inclusion（インクルージョン）
・Ownership（オーナーシップを持つ）
・Be Bold（大胆にいこう）

募集情報