【シリーズA調達済】データ分析をもっと身近に！顧客の成長のパートナーとなるカスタマーサクセスを募集！データ分析市場で急成長中のスタートアップ【リモートOK】

業務詳細

「データを誰にとっても身近なものにする。」ためのデータ統一クラウドを運営する『株式会社Srush』のカスタマーサクセスを担っていただきます。

【お任せしたいミッション】
顧客のあるべきデータ分析体制に向けたデータソースの選定、仕組み化、拡大提案など、問い合わせ対応にとどまらないカスタマーサクセス業務全般をお任せします。

当社のパーパスである顧客を飛躍的な成長へ導くを最前線で体現していただきます。顧客の成功は、素晴らしいカスタマーサクセスなくしてあり得ません。大きな責任と意義のある、とてもエキサイティングなポジションです！

- キックオフ、導入MTGの実施
- オンボーディング（導入から安定稼働までの支援）
- 問い合わせ対応
- LTV最大化と解約率最小化に向けた提案、実施
- サービス運営に関わる業務改善や、新規機能の企画立案

ご経験やスキル、入社後のご活躍次第で、CS企画やマネジメントなどより戦略的な役割も担っていただきたいです。

求める人物像

必須スキル
下記いずれかのご経験2年以上
■IT系事業会社での法人営業の経験
■SaaSプロダクト／IT業でのBtoBセールス経験、カスタマーサクセス経験
■システムコンサル・ソフトウェア企業での導入コンサルティング経験

共通
■SFAツールの利用経験（Salesforce,Hubspot等）
■顧客向けに提案資料を作成した経験

歓迎スキル
■IT・ソフトウェア・SaaSの業界経験
■コンサルティング企業での業務経験
■顧客の課題を理解してプロジェクトを実行してきた経験
■SQLを使った業務経験
■SFA/CRMの導入/利用経験

求める人物像
■自身のプロフェッショナリズムに誇りを持ち、顧客に対して主体的かつ誠実に対応できる方
■責任感とスピード感をもって、顧客の期待値を超えることに意識がいく方
■顧客視点に立って潜在している課題やニーズを浮き彫りにできる洞察力と提案力をおもちの方
■大量の情報でも抜けなく漏れなく誰にでもわかるように整理し、社内外でコミュニケーションできる方
■エネルギーを持って行動し、どんなことも臆せず楽しめる方
■自分たちの仕事にこだわりを持ち、わっと驚くようなアウトプットを出す気概のある方
■自分・他者に敬意を払い、耳を傾け、尊重できる方
■チームでコラボレーションすること、成長し合うことを楽しめる方

【全社共通】
Srushでは、個人も組織も成長し続け「顧客を飛躍的な成長へと導く」というpurposeを実現するために、以下のvalue「Srush Flow」を設定しています。「Srush Flow」に共感し、ともに体現いただける方をお待ちしています。
・Fun　ポジティブな思考
・Leap　インパクトの最大化
・Swift　スピードの追求
・Imagine　リスペクトと共創

募集情報