1兆円以上の事業価値を見いだせる領域で世界を変えるデカい仕事を。カスタマーサクセスの募集！

株式会社ハロー

SaaS

東京都

#ビジネスモデル確立フェーズ（ミドルステージ）

業務詳細

「AutoReserve for Restaurans」のカスタマーサクセスは、ご導入を頂いた飲食店様に対してオンボーディング〜課題解決して満足度高くご利用頂くためのサポートを行なっていきます。

・オンボーディングを迅速に構築するための導入・運用支援
・オンボーディングデータを元にしたカスタマーサクセス戦略の構築・改善
・オンボーディングした店舗のデータをもとにしたフィードバック（to マーケティング/IS/FS/開発チーム etc...）
・アダプション期のアプローチ（ex.クロスセル案件のトスアップ）
・お客様の課題を迅速に解決するためのお問い合わせ対応実務とオペレーション設計
・顧客の自己解決を促す仕組みづくり（ツール導入、ヘルプページの改善など）

求める人物像

＜必須資格＞
・カスタマーサクセスに限らず、顧客折衝の業務経験を2年以上されている
・Helloのミッションへの共感

＜歓迎資格＞
・SaaSのカスタマーサクセス経験
・Web商談でのビジネス経験
・HubSpotまたはSalesforceの利用経験
・THE MODELの理解がある方
・飲食店とのビジネス経験

＜求める人物像＞
・高い目標に対して、主体的に取り組める人
・個人よりも事業・チームの成長を考えられる人
・愚痴や言い訳をするのではなく、摩擦を恐れず議論ができる人
・優秀なエンジニアと共同で、プロダクトを磨いていきたい人
・日本国内だけでなく、世界で戦っていく組織づくりを行なっていきたい

募集情報

就業形態	正社員(無期)
年収目安(フルタイム時)	480万円〜
勤務地	東京都渋谷区恵比寿1-21-8 VORT恵比寿Ⅲ 2階
勤務時間（フルタイム時）	10:00~19:00
休日・休暇	・完全週休2日制・祝日・年次有給休暇・年末年始休暇
待遇・福利厚生	・通勤交通費（上限10万円/月）・家賃補助（オフィスから3km圏内であれば3万円/月）・社会保険・労働保険完備・社用PC貸与・個人PC半額負担・フリードリンク（水、お茶、ハーブティ、サイダーなど）・フリースナック・部活制度・勉強支援制度（書籍購入・勉強会参加の全額負担）
試用期間	3カ月
仕事日数（正社員以外の場合）