エンタープライズ向けの特別なニーズに応えるカスタマーサクセス担当を募集！

業務詳細

会社概要
Guidable株式会社は「日本経済を、もっと多国籍に。」をミッションに掲げ、様々な事業を展開しています。
累計ユーザー登録数が230,000人（2024年7月時点）を超える国内最大級の在日外国人向け求人サイト「Guidable Jobs」や日本で暮らす外国人のためのHow toに特化したWebサイト「Guidable Japan」などを開発運営しています。

業務内容
求人を掲載いただいているお客様の採用目標達成に向け、求人作成〜面接代行〜入社までのカスタマーサクセスをお任せします。
外国人採用のエキスパートとして、在留外国人専用の採用プラットフォーム「Guidable Jobs」を利用頂いているクライアント企業に対して、
顧客の満足度を向上させ、継続的な利用を促進する採用コンサルティング業務となります。

■具体的な業務内容
・お客様との信頼関係の構築
・掲載開始から採用決定に至るまでのカスタマーサクセス業務
・外国人採用を成功に導くため、クライアント企業と共に戦略的な採用プランを策定・実行し、定例ミーティングにて効果検証実施。
・クライアント企業担当者の代行として求職者の書類選考や一次面接を実施。
・外国人求職者の採用決定後、入社初日を迎えるまでのサポート業務全般。
・クライアント企業が継続してGuidable Jobsをご利用頂くための戦略立案と提案活動。

採用プロセス全体におけるアドバイザーとして多様なバックグラウンドを持つ外国人人材と企業のマッチングを実現し、
多様性のある企業がさらにビジネスを成長させることに貢献する重要な存在となります。

このポジションの魅力
・Guidableは現在3,000社に利用されています。現在も年間約1,000社に新規契約をいただいており、今後さらなる成長が期待できる業界です。
・会社の成長を牽引するメインサービスの中核メンバーとしてIPOを目指すことができます。
・海外人材の活用を通じて「人材不足」という社会課題の解決に貢献することができます。
・若いメンバーが多いため、裁量権を早いうちから持てる環境です。

■働く環境
・会社全体でフラットな関係性が築かれており、風通しが良い職場です。

求める人物像

【応募資格（必須）】
以下の経験がある方を募集しております。
・2年以上の顧客対応経験（法人・個人顧客問わず）
・データを分析・活用し課題解決を行なった経験
・データをもとに改善提案・交渉を行なった経験
・スピードが求められる環境下で、複数の業務を同時並行で遂行した経験

【応募資格（歓迎）】
以下の経験をお持ちの方々も歓迎します。
・SaaS業界での営業・カスタマーサクセス経験者
・人材業界でのCA・RA経験者　(顧客企業と求職者双方の立場を理解し、正しく意図を汲み取ることで信頼関係を築いてきた経験
・日本企業の外国人採用・就業について課題を感じたり、改善したいという思いを持ったことがある方

【求める人物像】
✔️ 早いスピードで変化する環境での成長と挑戦を楽しむことができる人物
✔️ Guidableのミッションに共感し、一緒に目標達成に向かう意欲のある方（成果にコミットできる方）
✔️ 外国人採用コンサルティングのプロを目指したい方（興味がある方）
✔️ 顧客の成功のために地道にサービスの価値を伝えていく姿勢を大切にする方「

募集情報