全社事業横断 カスタマーサクセス・ディレクター（CXO候補）
協創ラボ株式会社
東京都
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■会社概要
「All Japanで、事業と政策を創造する」を志とし、従来の戦略コンサルファームの領域を越えて、弊社が経営するコンソーシアムの広域な連携体制を通じ、戦略構築に留まらず、All Japanでシステム・オペレーションの構築、事業展開の実現までを実践しています。
【事業内容】
・官民連携DXファーム
・事業創造と政策創造の支援
・横断型のDXプラットフォームの開発
・スマートシティの都市開発設計
【事業実績例】
・デジタル化がなかなか進んでいなかった行政人材育成事業において、ラボグループのコンソーシアムが持つ知見を活用したDX事業スキームを設計し、一部分野では東京都で最大シェアを獲得、全国30の都道府県に事業を展開。
・食品ロスの削減に向けて、供給元の大手食品会社、供給先の自治体や団体とそれぞれ提携し、効果的・効率的な分配を可能にするプラットフォームを構築。
【ラボグループの強み】
・150を超える大企業･行政･学術機関等が参画するコンソーシアムの知見を融合した、事業と政策の創造が可能
・東証一部上場企業からスピンアウトしたスタートアップとして、毎年倍々で売上を伸ばして成長
■具体的な業務内容
・付加価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術設計・マネジメント
・各業務部門･メンバーのKPI管理、チームパフォーマンスの最大化
・チームメンバー･委託企業の開拓、採用、コーチング
・各事業部長との横断的なカスタマーサクセス体制の構築設計
〈必須スキル〉
・スタートアップでのCSマネジメント経験、または、大手企業でのCS立上げ･マネジメント経験がある方
・KPIを論理的にマネジメントし、工数削減や売上向上の大きな成果を出したことがある方
| 就業形態 | 正社員(無期) |
|---|---|
| 年収目安(フルタイム時) | 800万円 〜 900万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 神田1-16-13 大和会館ビル2階 |
| 勤務時間（フルタイム時） | 09:00~18:00 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日 (内訳) ・週休2日制 ・年末年始休暇 ・夏季休暇(5日間) |
| 待遇・福利厚生 | ○社会保険完備 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 ○服装自由 働きやすい環境を目指して、IoT機器が充実したオフィスで、自由な服装で働ける ○リスペクトメッセージ交換 日頃の業務に感謝やリスペクトのメッセージを伝え合い、働くモチベーションを活性化、報奨金支給 ○教材購入補助 学び続ける姿勢を応援するために書籍購入・セミナー受講等の費用を一定回数まで全額補助 ○誕生日お祝い品 社員の幸せを祝うという目的で、家族・ペットも含めて、Amazonギフト券等をプレゼント ○接骨院補助 近隣の接骨院と提携し、社員や取引先は全額無料で猫背矯正、骨盤矯正、ヘッドスパ等で疲れを癒やす ○無農薬野菜の定期宅配補助 中部オフィス近隣の無農薬農園から、野菜や地産食材を東京オフィスに配送 ○健康診断・予防接種ワクチン補助 健康に生活できるよう、健康診断やインフルエンザ等のワクチンを一定金額まで全額補助 |
| 試用期間 | 6ヶ月 |
| 仕事日数（正社員以外の場合） | 週5日〜週5日 |
事業マネージャー【150以上の官公庁・大手企業と事業創造】【上流特化】【社会課題解決◎】
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
|---|---|
| 職種 | 事業開発・営業企画 |
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