【週刊東洋経済「すごいベンチャー100」入り】日本初のフィールドサービス向けSaaS事業/カスタマーサクセス

業務詳細

【募集背景】
あらゆるサービスの見積りが最短1分でとれる弊社のプラットフォームは、2017年の創業以来年率200%以上で成長を続けています。
2022年より、エアコン・電気工事などのフィールドサービス事業者様に特化したソリューションの展開もスタートしました。

中小規模の事業者様にとっては自前のソフトウェアの開発は難しく、業務にフィットしたソリューションの導入と活用は少子高齢化の中での事業成長に必要不可欠となっております。
弊社の開発したSaaSを普及させることで、中小規模の事業者様の事業成長をご支援し、日本の経済成長に寄与することが本事業のミッションです。
【ポジションのミッション】
「弊社プロダクト(Vertical SaaS)の活用支援を通して、より多くの顧客が事業成長することで、プロダクトの正しい価値を認識し、ファンになっていただく」ことが本ポジションのミッションです。

顧客の課題は多種多様です。すでに言語化されている課題もあれば、潜在的な課題もあります。弊社プロダクトにはそれらを解決する多くのソリューションがあります。
顧客以上に顧客の業務を理解し、課題に対する適切なソリューションを提案することで顧客の事業成長を伴走支援していただきます。

【具体的な役割】
・顧客企業の業務フロー分析と最適化の提案作成
・顧客との折衝と理想の業務状態への理解の促進
・自社サービスを利用してその業務を実現するプロジェクトのロードマップ作成
・顧客をリードしながらプロジェクトの進行
・顧客の利用実感の醸成と自社サービスへのロイヤリティ向上を実現
・データに基づいた経営改善提案

【ポジションの魅力】
顧客にとって基幹システムの導入となるため、導入自体が顧客企業の将来を見据えた戦略の主要部を担うことになります。そのため活用支援においては顧客の経営層と向き合うことが多くなります。視座の高い経営層と対峙する中で、高い水準の仕事が求められるため、ご自身のキャリアアップに繋がります。

求める人物像

【必須要件】
・ユーザー/クライアントの抱える課題を当事者意識をもって解決していける方
・課題をファクトベースで定量的・定性的に分析し、真の課題に行きつきたいと思える方
・目に見える成果(数値成果含む)にコミットできる方
・明るく楽しく仕事を進めていける方

【歓迎要件】
・SaaS製品の営業、もしくはCS業務経験
・顧客の業務フロー分析のご経験
・プロジェクト進行のご経験
・フィールド業務業界での就業経験
・SIerでの要件定義経験

【求める人物像】
・弊社ミッション「日本のGDPを増やし明日がもっといい日になると思える社会に」共感していただける方

募集情報