【フルリモート×フルフレックス】生成AIを用いた開発自動化プラットフォーム「JITERA」を開発するグローバルスタートアップ企業/東洋経済誌「すごいベンチャー100」2023年に選出
株式会社Jitera
東京都
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☆このポジションについて
顧客との信頼関係を構築し、Jiteraのプロダクトやサービスを通じて顧客の成功を支援します。顧客の満足度向上を目指し、ニーズに応じた適切なサポートや戦略的な提案を行い、顧客の目標達成をサポートします。セールスチーム、プロダクトチームと密接に連携し、顧客が製品の価値を最大限に引き出せるように支援します。
☆主な業務内容
- クライアントのユースケースや利用シーンに合わせたオンボーディング・導入支援
- クライアントからの問い合わせの対応と、プロダクトの活用度合いを高めるための支援
- プロダクトチームと連携し、プロダクトへの改善提案や不具合の対応を行う
- クライアントの利用状況を把握し、プロダクトの定着支援を行う
- プロダクトの新機能のスムーズな導入支援・ドキュメント整備
- クライアントのリテンションに向けたリニューアル提案
- カスタマーサクセスプロセスの策定支援
【必要なスキル・経験】
- 以下のいずれかの3年以上の経験
- SaaS、パッケージプロバイダーでのカスタマーサクセス(主にハイタッチ)業務経験
- SIer、コンサルティングファーム等での顧客へのシステム導入経験
- ソフトウェアサービスにおけるプリセールス経験
【歓迎されるスキル・経験】
- コーディングを含む、ウェブ・モバイルアプリケーションの設計・開発を行った経験
- 業務で英語を使用した経験、または英語でのコミュニケーションスキル
- 新規事業立ち上げに携わった経験
- 生成AIへの興味・知識
| 就業形態 | 業務委託(フリーランス)/業務委託（副業・複業） |
|---|---|
| 年収目安(フルタイム時) | 600万円 〜 |
| 勤務地 | 東京都港区 西新橋１丁目２−９日比谷セントラルビル 14階 |
| 勤務時間（フルタイム時） | |
| 休日・休暇 | 年間休日122〜125日程度 完全週休2日制（土日）、祝日 慶弔休暇、年次有給休暇、特別休暇（取得日数の上限はありません） |
| 待遇・福利厚生 | ■フルリモート・フルフレックス ■社会保険完備 ■最新モデルのMacBook支給 ■ストックオプション制度 ■オンライン英会話コース受講支援 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 全国健康保険協会加入、定期健康診断会社負担、育児休業、産前産後休暇、子の看護休暇、看護休業、産前短時間勤務、育児短時間勤務、介護短時間勤務 ※業務委託契約の場合、一部条件が異なります |
| 試用期間 | 6ヶ月 |
| 仕事日数（正社員以外の場合） |
【フルリモート×フルフレックス】生成AIを用いた開発自動化プラットフォーム「JITERA」を開発するグローバルスタートアップ企業/東洋経済誌「すごいベンチャー100」2023年に選出
| 勤務地 | 東京都港区 |
|---|---|
| 職種 | サーバーサイドエンジニア プロジェクトマネージャー フロントエンドエンジニア |
【フルリモート×フルフレックス】生成AIを用いた開発自動化プラットフォーム「JITERA」を開発するグローバルスタートアップ企業/東洋経済誌「すごいベンチャー100」2023年に選出
| 勤務地 | 東京都港区 |
|---|---|
| 職種 | フロントエンドエンジニア サーバーサイドエンジニア プロジェクトマネージャー |
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