【6.5億調達済 / 2年でユーザ数300万突破 / COO直下】アナログなセールス職の働き方を変えるエンタープライズCS

業務詳細

＜募集背景＞
当社は「誰もが活躍できる仕組みをつくる。」というミッションのもと、未だにアナログで非効率な業務が残る「セールス職」の働き方を変えるべく、「SalesNow」の開発を進めています。
背景として、2050年までに日本の生産年齢人口が2/3に減少するため、生産性を向上させることが最重要課題となっております。セールス職は「売上」にダイレクトに寄与できる生産性向上の鍵となる仕事です。しかし、現在の業務時間の72%が非効率な雑務に費やされており、セールスが本来時間を費やすべき「営業活動」に十分時間を使えていません。SalesNowは、大規模データベースとソフトウェアを活用して、セールスの働き方を効率化し、社会的意義の大きな課題を解決にチャレンジしています。

累計5.6億円の資金調達を実施し、リリースから"2年足らず"で日本最大級の「経済情報・企業データベース」構築に成功。更に、大企業（パーソル、ジェーシービー、パナソニック、ヤマト運輸、ディップ、クラウドワークスなど）での有料導入が続々と決まっています。
無料版の企業データベースメディアである「SalesNow DB」は月間のアクティブユーザ（MAU）が300万人を突破し、多くのビジネスマンにとってなくてはならないプロダクトへと進化しつつあります。

前述のとおり、現状は大手企業中心に導入実績が増えてきており、顧客のセールス組織を成功に導くことをハイタッチで全力支援しつつ、MRR/NRR/ARPAの最大化実現していくために本ポジションの募集に至っています。

また、相対的にARPAが高いプロダクトであり、一般的なCS業務とされるサービスの導入支援やオンボーディング、アップセル・クロスセルなどの業務だけでなく、営業戦略コンサルやセールス~マーケティングオペレーションの打診、数値を軸にした課題解決の提案でも価値を発揮することが求められます。

目の前のCS業務だけでなく、ドメインエキスパートとしてプロダクトへのフィードバックをしていただくことや、事業計画(PL)の達成に向けた事業開発業務全般を担当いただき、将来的には幹部・CxO・部門責任者をお任せすることも視野に入れております。
スタートアップの立ち上げフェーズで、プロダクトを一緒に世の中に広めていくことで働き方を変えられる、BtoBのサービスとして企業へ提案をすることができる、稀有なポジションです。

＜ミッション＞
・営業戦略コンサルとしてユーザーがSalesNowの利用促進による営業成果を最大化
・NRR最大化のための継続率向上、アップセル, クロスセル(他部署)機会の創出
・ユーザの声からインサイトを得て、プロダクト戦略に落とし込み、事業開発をリードする

＜業務内容＞
・導入初期のオンボーディングと中長期的な活用支援による個社ごとの顧客体験の設計
・定例MTGによる顧客の利用促進・営業の成果創出
・持続的にアップセル・クロスセルが発生するオペレーション構築
・ユーザの行動/フィードバックを元にしたプロダクトの改善提案
・CSチームのマネジメントと拡大に向けたチームの基盤づくり
※従事すべき業務の変更の範囲：有り

＜利用するツール・技術＞
・Slack / Salesforce / Google Workspace / Notion

求める人物像

■応募資格（必須）
・ミッション、バリューへの共感(Culture Deck参照)
・BtoBセールス経験3年以上

■応募資格（歓迎）
・Bizdev / 事業開発経験
・エンタープライズ企業(従業員数1,000名以上)への営業経験
・シード~シリーズB規模のスタートアップでのCS立ち上げ/統括経験
・BtoB SaaS企業のCS組織におけるマネジメント経験3年以上
・高単価ソフトウェア(年200万以上)のセールス経験

■求める人物像
・SalesNowの世界観、バリューに共感してくださる方
・顧客の成功のために、ホスピタリティ高く顧客に伴走できる方
・"構造的"に生産性が高くなる仕組みを作りつつ、目の前の仕事を"泥臭く"できる方
・BtoBのSaaS事業に強い興味を持っている方
・シリーズA規模のスタートアップならではの疾走感を共に楽しめる方
・当事者意識が高く、自ら課題を見つけ、改善に導ける方

詳細は下記カルチャーデックを御覧ください。
▼カルチャーデック
https://speakerdeck.com/salesnow/culture-deck

募集情報